从组织层面管理知识.docx

从组织层面和个人层面理解知识管理 1. 员工学****与发展的 70-20-10 模型 10% 的知识员工 10% 的知识是通过正确的学****包括学****课程的形式或 E-learing 的形式而获得。 20% 的知识 20% 的知识是通过非正式的学****获得,其主要来自于人际间交往中的反馈、观察和互动过程, 如面对面交流。随着年龄的增大, 人们发现通过正式的交互过程学****知识, 效果较好。 70% 的知识在员工的知识中, 其余 70% 的知识学****来自于工作、任务和问题解决的经验。大部分情况下,只有在需要时,人们才会去学****2. 从学知识到用知识在 20 世纪八九十年代,人们如果许多知识没掌握,在遇到事情时就没办法解决问题, 这就要求了人们要学知识。现在,人们对于没有掌握的知识,大部分都可以通过查询获得, 因此,用知识开始发挥着越来越重要的作用。 3. 如何让企业员工离不开培训具体来说, 人们对培训的认知通常有三种情况: 第一, 培训, 即主要是通过老师授课来传递知识,这是以前人们对培训的普遍认知;第二,学****随着员工对学****的需求提高,人们逐渐认识到学****的前提是员工热爱学****培训方仅需提供学****方式; 第三, 知识, 很多员工希望能够用知识解决问题。因此, 要让企业员工离不开培训, 就不能仅培训, 还要拓展路径, 从培训到学****从学****到知识管理, 培训者需为员工提供知识和资源, 向学员展示知识全貌, 只有这样, 知识才是有用的。 4. 如何成为高绩效员工要想成为高绩效的员工, 就需要分析绩效低的原因。概括来说, 员工绩效低的原因主要有两个方面: 一是个人动力问题, 这对绩效有很大影响; 二是个人能力问题。能力指的是个人知识管理能力, 中