商务礼仪试卷及答案.doc

1 《商务礼仪》测试题及答案( A 卷) 一、单项选择题 1. 标准站姿要求不包括(D)A 端立 B 身直 C 肩平 D 腿并 2. 穿着套裙的四大禁忌不包括( \C\ )A 穿黑色皮裙 B 裙、鞋、袜不搭配 C 穿白色套裙 D 三截腿 3. 女士穿着套裙时,做法不正确的是( C\ )A 不穿着黑色皮裙 B 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 C 袜口不能没入裙内 D 可以选择***、黑色、浅灰、浅棕的袜子 4. 对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和( A\ )A 腋毛不外现 B 不干燥 C 不佩戴繁琐的首饰 D 以上都不对 5. 公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( D\ )A 单位、部门、职务、电话 B 单位、部门、地址、姓名 C 姓名、部门、职务、电话 D 单位、部门、职务、姓名 6. 介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是( C\ )A 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士 C 介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 D 介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾 7. 握手时( D\ )A 用左手 B 戴着墨镜 C 使用双手与异性握手 D 时间不超过三秒 8. 关于握手的礼仪,描述不正确的有: ( A\ 2 )A 先伸手者为地位低者; B 客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。 C 下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手; D 男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。 9. 以下不符合上饮料的规范顺序的是(C )A 先宾后主 B 先尊后卑 C 先男后女 D 先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料 10. 送名片的方式是( \A A 双手或者用右手 B 双手 C 右手 D 左手 11. 以下做法不正确的是( \A ))A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士, 右手从上衣口袋取出名片, 两手捏其上角, 正面微倾递上。 B 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过, 认真默读一遍, 然后道:“王经理, 很高兴认识您!” C 一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。 D 一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。 12. 在没有特殊情况时,上下楼应( \A )行进 A 靠右侧单行 B 靠左侧单行 C 靠右侧并排 D 靠左侧并排 13. 一般而言,上楼下楼宜( )行进,以( )为上,但男女通行时,上下楼宜令( )局后( \C )A 单行、前、男 B 并排、后、男 C 单行、前、女 D 并排、后、女 14. 以下做法错误的是( \D )A 一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出 B 一男一女上楼,下楼,女后,男先 C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行 D 室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出 15. 公务用车时,上座是:( \A\ )A 后排右座 B 副驾驶座 3 C 司机后面之座 D 以上都不对 16. 接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是(D )A 后排左座 B 后排右座 C 副驾驶座 D 司机后面的座位 17. 对于座次的描述不正确的有( \D )A 后排