物业管理行业生存状况调查报告.doc

物业管理行业生存状况调查报告中国物业管理协会秘书处为深入贯彻中央关于加快发展服务业的重大战略部署,全面树立和落实科学发展观,为政府研究制定行业政策提供参考,为有关部门加强行业指导提供依据,中国物业管理协会于 2007 年二季度开始,通过网上填报的形式组织全国各地开展了物业管理行业生存状况调查。截止去年 12月底,完成网上调查信息数据填报的企业总数为 4600 家,调查面覆盖了全国 31个省、自治区、直辖市,共涉及 128 个城市和地区。现将初步调查的有关情况报告如下: 一、物业管理行业对社会经济发展的贡献随着我国住房制度改革和住房商品化政策的持续推进,以及乡村城市化、城市现代化进程的加快,物业管理作为一个新兴的服务行业,近几年得到了长足发展, 在经济发展与和谐社会建设中发挥着越来越重要的作用。(一)服务水平显著提高统计数据显示,这次被调查企业所管理的 亿平方米物业项目, 不再单纯是新建商品房项目,而是包括从商品房到经济适用房、房改房, 从住宅物业到办公、工业、医院、学校、机场、码头、车站、仓储、运动场馆、文物建筑物业,从小型配套到大型公建,从单门独院到大型社区,从单一类型物业到综合性建筑等多种多样的物业类型。目前,物业服务已经覆盖到不动产管理的所有领域。为适应业主乃至社会对物业服务需求的不断增长, 90% 以上被调查企业都注重服务品牌的培植和运用,从简单的专项服务到整体的综合性服务,从行为规范到服务标准,从服务理念到发展战略,从传统管理到创新服务,从客户管理到客户满意,从单项的物业服务到综合的资产经营管理,服务的品质和品牌意识已在全行业深入人心,物业管理有效提高了城市管理和房地产管理水平,赢得了政府、社会和广大业主的良好赞誉,被调查的 4600 家企业在 2004-2006 三年中先后得到县(区)级以上政府部门表彰达 14635 次。(二)社会效益表现突出一是支持就业再就业工程, 减轻社会就业压力。在被调查的 4600 家企业中,共有 772032 名从业人员,平均每个企业拥有 168 名从业人员。其中,属于政府机关人员分流 24972 人,企事业单位人员分流 25072 人, 部队转复军人 56894 人,下岗、待业人员再就业 151753 人,大、中专毕业生分配 68373 人,农民工吸纳 173710 人,残疾人及其他人员安置 2047 8 人。以上数据表明,物业管理作为劳动密集型行业,在消化剩余劳动力方面具有天然优势,有利于减轻就业压力,促进社会的和谐与稳定。二是积极参与社会公共事务、协助公共秩序管理。这次被调查的企业中,协助公安部门处理治安案件共 53920 起,协助有关方面处理突发事件 30207 起,参加抢险救灾 68905 人次。三是热心参与社会公益事业,自觉承担社会责任。被调查的企业中三年来有 793 家企业先后赞助社会事业经费 万元,捐助希望工程和帮扶贫困母亲等活动经费 万元。(三)经济效益逐步改善统计数字反映, 4118 家填报企业现有资产总值 万元,平均资产总值 973. 9万元; 419 0家填报企业 200 6年经营总收入达 2769375. 3 万元,平均经营收入 万元; 3727 家填报企业完成营业税金及附加 万元,平均完成营业税金及附加 万元; 1581 家填报企业上缴企业所得税金 万元,平均上缴企业所得税金 万元; 2006 年盈利企业为 1825 家,占调查企业的 % ,实现利润总额达 万元,平均利润额 万元。以上数据表明,目前大多数物业服务企业的经营规模偏小,创富能力差。我们注意到,一些企业未将多种经营收入计算在内以及基于其它因素的考虑, 在上报相关收入数据时有所保留。但近半数企业未能盈利, 而且盈利企业的平均利润额仅为 万元, 反映了多数企业生存状况的困难,缺乏可持续长远发展的经济基础。另外,物业服务企业在提供服务过程中,积极为业主出谋划策,采取多种方式提高物业经营效益,其中 238 家企业三年中通过改善服务, 提高房屋出租率等,为业主增加租金收益 万元。还有 298 家企业通过节能改造,为业主增加经济效益 万元。(四)环境效益初步显现物业管理行业在环境效益方面的作用也是十分明显的。由于物业管理覆盖了城市大部分区域,污染减少了、社区整洁了,环境优美了,生活方便了,人们的环境意识不断增强,生活****惯日益文明。二、行业发展的基本状况(一)企业发展情况完成上报调查数据的 4600 家企业基本分类情况如下: 1. 以企业成立时间划分。 2. 1981 年至 1994 年 13 年间,只