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第10章沟通与促销策略市场营销学本章内容 1. 沟通与促销 1. 沟通与促销 4. 人员推销 4. 人员推销 5. 公共关系 5. 公共关系 6. 事件营销 6. 事件营销 3. 营业推广 3. 营业推广 7. 直接营销 7. 直接营销 2. 广告 2. 广告 10 . 1 沟通与促销 沟通,促销和促销组合 开发有效的沟通 影响促销组合的因素 沟通,促销和促销组合?对于现代企业而言, 沟通(communication) 就是公司与顾客间的对话。这种对话发生在销售的各个阶段内,包括销售前,销售时和销售后。是公司直接或者间接通知,说服和提醒消费者,使消费者了解公司出售的产品或者品牌的方法。?促销,指企业将其产品及相关的有说服力的信息告知目标顾客,以达到影响目标顾客购买决策行为, 促进企业产品销售的市场营销活动。?公司必须围绕其宣传和营销目标,构建一个综合的营销沟通计划,这就是促销组合( munication mix ),有的书也把它叫做营销传播组合,它是公司对广告,媒体,销售促进,人员推销以及公共关系等各种促销方式进行恰当的选择和组合。促销组合 如何开发有效的沟通?沟通主要经过 6个步骤: 发送者编码信息媒体解码接受者反馈沟通策略的 5个步骤 ; ; ; ; 。 10 .?产品类型?市场状况?促销目标?产品市场生命周期?推和拉的策略推动与拉引策略推动与拉引策略制造商制造商最终用户最终用户中间商中间商营销活动营销活动需求需求需求需求推动推动策略策略制造商制造商最终用户最终用户中间商中间商营销活动营销活动需求需求拉引拉引策略策略需求需求人员推销; 人员推销; 对中间商的对中间商的销售促进销售促进广告; 广告; 对消费者的对消费者的销售促进销售促进 10 . 2 广告宣传策略?什么是广告?通过 5个步骤制定有效的广告计划