天津大学管概(管理概论)期末考试考点总结.doc

天津大学管概(管理概论)期末考试考点总结作者: 陈颖璐---------------------------- 试卷就是老师给的--------------------------------------------------------- ----------------------------- 填空& 选择& 判断涉及的知识点------------------------------------------ P3 按照管理者所处的组织层次不同可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者. P6 优秀的管理者做事既有效率又有效果。 P10 管理者的概念技能指纵观全局、认清为什么要做某事的能力。 P19 亚当?斯密 1776 年发表了《国富论》一书。书中描述了劳动分工给经济上带来的好处。 P21 泰勒被称为“科学管理之父”,而吉尔布雷斯被公认为动作研究之父。 P25 梅奥等人通过霍桑试验创立的行为科学的早期理论被称为人际关系学说。 P25 管理科学理论主要运用严格的数量技术帮助管理者最大化地利用组织资源, 以提供各种产品和服务。 P26 “现代管理理论的丛林”指现代管理理论不同的学派和不同的观点。 P27 美国著名的经济学家赫伯特?西蒙认为管理就是决策。 P67 管理的四大基本职能分别是计划、组织、领导和控制 P68 计划是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。 P70 计划的表现形式使命、目标、战略、决策、程序、规则、规划、预算 P73 按时间跨度可将计划分为短期计划、中期计划和长期计划。 P99 组织结构的复杂性是指组织内部结构的分化程度。组织的部门越多, 组织单位的地理分布越是分散,协调人员及其活动也就越困难。 P100 组织设计的重要原则劳动分工、统一指挥原则、权责对等原则( 职权与职责相一致)、层幅适当原则( 管理幅度)、部门化原则。 P102 管理幅度指一个单位的负责人能够直接而有效地管理的下属的可能人数。 P107 分部性组织结构也称“事业部结构”。 P109 矩阵型组织中既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品或项目划分的横向领导系统。 P138 领导者的六项特性:进取心、领导欲望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知识。 P138 专制作风的领导者以力服人,即靠权力和强制命令让人服从。民主参与作风的领导者以理服人, 以身作则, 拟议中的行动或决策同下属磋商, 鼓励下属参与。放任自流作风的领导者,工作事先无布置,事后无检查,一切悉听尊便。 P142 管理方格理论(1,1 )贫乏型管理,领导者付出最小的努力完成工作。(1,9 )乡村俱乐部型管理,领导者只注重关心下属而不关心生产效率。(9,1 )任务型管理,领导者只注重生产效率而不关心下属。(9,9) 团队型管理, 领导者通过协调综合与生活相关的活动而提高工作效率和工作士气。(5,5 )中庸之道型管理,保持对生产和员工的一定程度的关心,维持一定的生产效率和员工士气。 P154 人的内在动机是促使人产生行为的根本原因。 P154 马斯洛的需要层次理论将人的需要分为五层, 它们是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。 P156 X 理论和 Y 理论由道格拉斯?麦格雷戈提出。