天津财经大学——管理学原理——期末复习资料.doc

一、名词解释 1、管理?——指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境约束下,运用计划、组织、人员配备、领导和控制等职能, 对组织的资源进行有效的整合和利用, 协调他人的活动, 使他人同自己一起实现组织既定目标的活动过程。 2、信息沟通——是指人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。 3、目标管理——是一种把目标作为管理手段,通过目标进行管理,以自我控制为主,注重工作成果的管理方法和制度 4、管理幅度——是指一个领导者能够直接而有效的领导其下属人数的限制。管理幅度与管理层次成反比例。 5、管理的两重性——管理具有两重性,即具有自然属性又具有社会属性。 6、集体领导——将组织中的最高决策权交由两位以上的主管人员负责。 7、领导? ? ?——就是指导和影响群体或组织成员, 为实现所期望的目标而做出的努力和贡献的过程或艺术。 8、同期控制——(现场控制)其控制作用发生在行动之中,即与工作过程同时进行。 9、管理环境——指影响管理系统生存和发展的一切要素的总合。 10、授权——管理者将其分内的某些工作托付给下属( 或他人) 代为履行, 并授予被托人完成工作所必需的权利,是被托人有相当的自主权、行动权。 11、绩效评估——是对员工在工作岗位上的行为表现进行的测量、分析、和评价, 以形成客观公正的人事决策过程。 12、人员配备——根据组织结构中所规定的职务的数量和要求, 对所需各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动 13、个人领导——指组织中的决策权集中在一个人手里, 尤其对整个组织负责, 因此又叫个人负责制。优点:决策迅速、指挥灵活、责任明确、工作效率高。缺点:风险大。 14、决策——就是选择行动方案的过程,即从若干个可供选择的方案中选择一个方案的过程。(另记:是为了达到一定的目标,从两个或多个可行的方案中选择一个合理方案的分析和判断的过程) 15、目标? ?——是组织在一定时期内所要达到的预期具体成果 16、激励——指根据人的需要, 激发人的动机, 鼓励人充分发挥内在动力, 朝着所期望的目标,采取行动的心理过程。 17、控制?——按既定的计划、标准和方法对工作进行对照检查, 发现偏差, 分析原因, 进行纠正, 以确保组织目标实现的过程? 18、激励过程——就是激发人的动机的心理的过程,也就是内外刺激与人的需要、动机、行为和目标相互联系、相互作用、彼此制约的过程。内外刺激需要动机行为目标(目标的达成与否) 反馈 19、管理者——是正式组织内拥有正式职位, 运用组织授予的制度全力做出决策, 负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目标做出贡献的责任的各类主管人员。 20、许诺原理——许诺原理的主要内涵是:任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺,因而,许诺越大, 实现许诺的时间就越长, 实现许诺的可能性就越小。计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系如图 B实现许诺的可能性计划期限 B ——计划期限与实现承诺的可能能行之间的关系 21、限定因素管理——所谓限定因素,是指妨碍组织目标实现的因素。主要内涵是:主管人员越是能够了解对达到目标其主要限制作用的因素,就越能够有针对性的、有效的拟定各种行动方案。限制因素与计划有效性的关系如图 A 限制因素计划有效性 A ——限制因素与计划有效性的关系 22、计划—— P125-126 23、预测——对事物发展的未来趋势做出的估计 24、技术技能—— 25、人际技能—— 26、概念技能——指观察、分析、判断、抽象、概括、并及时果断做出正确决策的能力,即在洞察企业与环境相互影响的复杂性的基础上,发现问题、分析问题、解决问题的能力。 27、领导者——指担任某项职务,扮演某种领导角色,并实践领导过程的个人或集团 28 、管理的两重性——指管理即具有自然属性,又具有社会属性。 29 、组织——为实现