组织与管理课件第九章幼儿园公共关系管理1.pptx

第九章幼儿园公共关系管理幼儿园组织与管理引入案例: “家园联系栏”取得的教育合力本章要点?公共关系概述?幼儿园公共关系的概述?幼儿园家长工作管理?幼儿园与社区公共关系的管理?幼儿园与小学笔记讲解第一节公共关系概述?一、什么是公共关系?公共关系是指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向交流的管理活动。使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的目的。?二、公共关系的特征?1、以公众为对象?2、以美誉为目标?3、以互惠为原则?4、以长远为方针?5、以真诚为信条?6、以沟通为手段?三、公共关系的作用?(一)塑造形象? ?有形形象指组织的外在特征和风格,通过人们的感官能直接感受到的形象。? ?无形形象指组织的内在特征和风格,通过人们记忆、思维而形成的组织深层的形象。?(二)协调关系?1、组织内部的协调?组织内部的关系的协调,一般涉及三类: 一是管理层与员工之间的关系协调;二是组织内部各职能部门之间的关系协调;三是员工之间的关系协调。? ?组织与外部关系的协调主要包括顾客关系、上级关系、同行关系、社区关系、媒介关系等。案例分析第二节幼儿园公共关系概述?一、幼儿园公共关系的含义?幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育及管理目标,有组织、有计划地运用各种传播手段与内、外沟通联系,在幼儿园与公众之间建立和发展相互了解、信任与支持合作的关系,是以提高幼儿园管理质量,塑造幼儿园良好形象和创造最佳教育环境为目的的社会实践活动。?二、幼儿园公共关系对象?幼儿园公共关系的对象的总和即公众。?凡是组织信息传播、沟通的对象,都称之为“公众“。?幼儿园的公众对象包括校内的教职员工和幼儿、幼儿的家长、幼儿园的上级领导、所在地区的领导部门、社区居民、有协作关系的单位,以及有关系的组织等。