2016年银行职工年终总结.doc

2016 年银行职工年终总结银行柜员年终工作总结银行客户经理年终总结银行职工年终考核小结银行新职工年终总结篇一:工商银行员工年终总结与计划 2016 工商银行员工年终总结与计划 2015 xx 年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了。感谢工商银行, 路支营业厅和永前支行在过去的 6 个月里给了我不断学****和锻炼的机会。新年伊始, 为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结: 首先, 在路支营业厅实****的一个月, 让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在韦国祥师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触, 使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务。其次, 在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长, 在副组长和各位同事的支持配合下, 努力营造学****氛围, 积极参加各项活动, 圆满完成了培训任务。我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名, 而且在结业考试中取得了优秀的成绩。我和另一位同事荣获优秀学员, 并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。通过培训, 我学****了工行的基本知识, 全面了解了工行的各项业务, 并掌握了一些临柜基本技能, 为今后的工作打下了基础。在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。再次, 进入永前支行见****的两个月, 在所内各位前辈的帮助和指导下, 通过不断实践不断学****我才真正成长为一名独立的柜员。永前支行地处社区中心, 每天业务繁忙, 客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点:第一,细心谨慎, 戒骄戒躁。与钱打交道, 必须保持高度集中, 否则一个分身就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错,也不得大意, 要保持一颗平常心, 认真对待每一笔业务, 不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意。第二, 放宽心态, 善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便, 要耐心等待,用微笑打消老人的紧张。对态度蛮横的顾客, 亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝, 一个微笑往往顶的上 10 句解释。顾客是面镜子, 你用微笑面对她,她也会用微笑回报你。第三,坚持学****全面掌握各项业务。顾客问的问题千奇百怪, 作为临柜人员代表的是工行的形象, 是工行的窗口, 顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当, 进而会对工行留下不佳印象。而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群, 如果业务熟练, 知识全面, 可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一个潜在资源。第四, 虚心请教, 勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈, 每解决一个问题就要拿本子记下来, 以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头, 多看多记多听, 潜移默化中个人业务能力会有所提高。篇二:银行风险评审岗位 2015 年终总结和 2016 年工作计划 2015 年年终工作总结和 2016 年工作计划朝起, 幕落, 一日而逝。起身, 落座, 一年又去。时光匆匆, 不经意间又到岁末。 2015 年是如此平凡而又特殊的一年,平凡的是朝九晚五的生活, 按部就班、波澜不惊; 特殊的是这段时光对我个人身心的调整和新的收获。至此回首之际,恰逢加入民生村镇银行 2 周年之时, 不知觉间才发现时间流逝真在倏忽之间。回顾这一年间的得与失、乐与忧, 竟然发现已不复曾经的激动和喧哗。经历, 就是一种最大的收获和领悟。这一年零零碎碎沉淀下来的, 也在不知觉间夯实成了一种成熟的心态, 似一首老歌、一杯陈酒, 历久弥新、回味无穷。银行从业 5 年时间, 体验过市场营销的艰辛, 也经历过资产保全处臵的困难,2 年前“半路出家”开始从事风险评审工作。经过前期的磨合、学****融入, 今年是我个人任职风险经理岗位体会最全面, 最深刻的一段时期。个人认为一名合格的风险经理职责不单单是调查客户、防控风险, 更重要的职责在于推动信贷业务发展、普及风险控制理念、兼顾风险业务平衡、传播企业信贷文化等各个方面。虽然个人到岗履职时间偏短, 工作经验尚有不足, 但深感我行信贷队伍的年轻和潜力, 油然而生出一股促进村镇银行发展、打造特色口碑银行的责任感和使命感,并将这种心愿付诸于实际工作中,将日常工作做成一种事业去付出。一、工作简结 1 、日常评审工作总结:落实协调、统筹工作信贷业务日常评审是风险经理岗位履职最为基础、最为核心的工作。我们部门既要准确传达行内下达的业务指导意见, 推动全行信贷规模良态发展, 又要严把风险准入关, 协调好业务发展和风险排查的关系, 起到很大一部分承上启下的作用。今年的日常评审工作中, 秉承着服务意识, 妥善处理冲突矛盾, 评审过程中因标准问题偶尔出现的小问题也能很好的和客户经理沟通交流, 达成共识; 在评审工作业余也能很好的和客户经理交流思路、互通有无。我认