2017年2月领导干部工作总结3000字.doc

2017 年2 月领导干部工作总结 3000 字 2017-2-15 17:36:06 【要考试,上!】万题库收藏文章分享微信 QQ 空间新浪微博腾讯微博人人网评论()条精心整理了“ 2017 年2 月领导干部工作总结 300 0 字”, 望给大家带来帮助! 更多个人总结, 工作总结范文, 班主任工作总结, 教师工作总结, 个人工作总结, 年终工作总结, 年度工作总结, 销售工作总结, 试用期工作总结等范文, 请关注工作总结栏目! 编辑推荐: .lianjielanse{color:#333;} .lianjielanse a:link,.lianjielanse a:visited{color:#03f;} .lianjielanse a:hover,.lianjielanse a:active{color:#c20;text-decoration:underline;} 工作总结大全年终工作总结年度工作总结工作总结工作总结范文试用期工作总结财务工作总结个人工作总结实****总结销售工作总结班主任工作总结员工工作总结教师工作总结>>> 点击查看更多工作总结工作总结范文 2017 上半年,我局( 分公司)在** 市局( 公司)和** 市委、市政府的正确领导下,以党的十八大和“两会”精神为指导, 认真贯彻落实全省、** 烟草系统工作会议精神, 围绕“走在行业前面,展现一流水平,全面建设现代烟草”和“四个引领”的目标要求,深入“三大战略”,不断巩固优秀基层单位创建成果, 通过文化管理和创新管理, 加快了** 烟草整体工作上水平、创一流的步伐,顺利实现了“时间过半、任务过半”的既定目标,为全面完成全年目标任务奠定了坚实基础。一、** 年上半年主要工作业绩 1-5 月份, 对系统外销售卷烟 2108 7箱, 同比上升 %; 销售收入 4944 1 万元, 同比上升 %; 实现税利 1390 0 万元, 同比上升 % ,其中利润 8678 万元,同比上升 %; 未发生一起客户投诉,客户的满意率达到 98% 以上。 1—6月, 我局共出动市场检查人员 6645 人次, 查获各类涉烟案件 159 起, 其中: 案值万元以上案件 36起, 五万元以上案件 7起, 捣毁非法卷烟窝点96个; 查获各类违法违规卷烟 16841. 8条, 其中假冒卷烟 条, 移送公安案件 7起, 上缴财政罚没款 万元,市场净化率 % 。不法烟贩被刑事拘留 3 人、判刑 3 人。(一) 咬定市场营销上水平,注重品牌培育和终端建设, 经济运行质量稳步提升上半年,认真践行“创商业品牌”战略,进一步深化“与客户共创成功”的服务理念,大力开展“我就是品牌”活动,始终把品牌培育作为第一要务, 不断加强零售终端建设, 促进了卷烟销量和经济效益的稳定增长。一是以“第一要务”为抓手,积极创新品牌培育模式,大力开展建功立业活动。不断加大对重点品牌尤其是“ 532 ”大品牌的培育力度, 密切关注市场需求的发展变化, 把优化结构与引导消费、调整状态有机结合, 重视低焦油品牌的市场培育。针对卷烟市场销售疲软,考核品牌任务繁重这一现状, 以“农村包围城镇”、“以点带面”、“全面开花”、“突出重点”等一系列品牌促销的方式和方法进行推广, 极大地带动了各品牌的销售,为完成好各考核品牌销售指标奠定了基础。抓好客户经理的服务质量, 充分运用移动工具, 保证服务时间、服务频次、服务质量的落实, 切实履行服务承诺, 推进服务品牌建设; 用卓越服务赢得客户的满意, 推进“同心”服务品牌建设;以“四率三度”( 客户对省局投诉电话知晓率、货源供应办法知晓率、客户投诉咨询率、客户毛利率和客户满度) 为主要衡量指标,考评各客户服务部、各客户经理的客户意度、客户对服务人员的满意度、客户对货源供应满意服务水平。以知名品牌培育争创“明星团队”和“明星个人”活动为契机, 积极开展“服务客户零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉”服务活动, 使每一名员工都行动起来, 从我做起, 从细节做起,争当岗位创新主体,争当“明星个人”。二是以市场为导向,不断完善信息采集功能,确保年度目标任务的全面完成。以“终端信息管理系统”为平台,不断充实信息点基本信息, 充实信息采集手段, 经常性地开展与信息点的沟通交流, 提高信息点的信息采集配合度, 为信息采集奠定坚实的基础。在以零售客户的进、销、存、价为基本采集信息的情况下,进一步拓展、完善信息采集内容, 把地方经济发展、行业政策变化、社会消费动态、消费者消费****惯等内容纳入信息采集的范畴,定期进行收集、归纳, 充实信息内容,夯实信息分析基础。强化信息分析应用,对采集的信息, 在归纳汇总的情况下, 通过对信息价值的