加油站数质量管理.docx

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加油站数质量管理
加油站数质量管理
加油站油品数质量管理是一项专业性、雪后，应及时测量水高，发现罐底水杂超过50mm时，应及时清除，水杂超过100mm时，要立即停止该罐油品销售，分析找出原因，进行处理。人工计量口要拧紧上锁,卸油时应检查油罐附件管道的气密性。
5、严把加油关：加油机要及时校验并经常检查有无渗漏,卸油后首次加油和大雨、大雪天加油，应注意检查油品外观质量。加油过程中要精力集中，以免加错油。加油机的过滤装置每月应清洗一次，防止水杂聚集在该装置内，而造成质量事故。
6、顾客对油品含水杂提出异议的处理程序。
如顾客提出油品含水杂的异议。应首先测量对应油罐内的水高是否符合标准，再从对应油枪取样，进行观察，是否含水。检查后如确有质量问题，应立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向主管部室报告，依据化验结果与顾客协商赔偿问题；反之要耐心解释。
案例一：顾客车辆油箱及油路设备不清洁导致发动机熄火，而怀疑油品质量案例。2009年6月份义蓬加油站以顾客提出该站93号汽油含水纠纷的解决过程……
案例二：加油设备积水，导致顾客车辆熄火案例。2011年5月份温州西山加油站，因油气回收系统改造，出油管水杂未冲洗干净，导致多辆汽油车熄火时间的分析。
案例三：油罐车待卸油品严重含水案例。2009年城东、宁东二站严把进油质量验收关，从底阀抽样验收油品质量时，发现油品中严重含水……
第三节、油品计量和损耗管理
油品计量和损耗管理，是加油站日常管理的重要工作内容之一。要做好此项工作，就必须掌握加油站油品计量基础知识及相关要求和规定，包括油品的接收、验收、损耗及损耗管理，加油机校验等。
一、加油站计量器具及使用
（一）、量油尺
量油尺是测量容器内油品高度或空间高度的专用尺。测量卧罐内油面高度使用标称长度为5m的油尺。它由尺砣、尺架和尺带组成，其最小分度值为1mm。使用中的量油尺钢带不准有扭折、弯曲等残存的变形；尺带表面必须洁净，不得有明显的斑点、锈迹；边缘应平滑，不得有锋口
、倒刺，刻度及相应的数字应均匀、清晰；尺砣尖部无损坏。允许误差一般为±，并有鉴定周期的长度修正值表。量油尺使用后应擦净、收卷好。油品交接用的量油尺鉴定周期一般为半年，最长不超过一年。
加油站卧罐内油高测量应在油面稳定后进行，进油后稳油时间为15分钟，检尺时，一手握尺柄，小心地沿计量口下尺槽下尺，尺蛇不要摆动，另一手握住摇把，控制下尺速度和位置，使尺带下伸，尺砣将接触油面时应缓慢放尺，以免破坏油面平稳。估计即将触底时，用拇指或摇把卡住尺带，手腕缓缓下移，手感尺砣确实触底后，可立即提尺读数。读数时先读油痕的毫米数，再读厘米数，读数应迅速。若尺带读数不明显，可在油痕附近的尺带上涂试膏。连续量两次，读准至1毫米，当两次读数差不大于1毫米时，取两次中的第一次读数作为量油结果，超过时应重新检尺。
（二）、标准容器（量筒）
加油站配置的20L规格的标准容器是用来对加油机进行自校的计量器具，每月一次进行油枪校验。发现加油机误差超标，应及时通知法定部门来进行调整，除此以外的其他单位和个人不准自行调整。同时，法定计量部门检定后在加油机流量器、麦冲器、计量主板上施封的铅封标记，不得损坏。
校验加油机的操作程序：1、取下加油枪；2、启动加油机；3、使加油机的计量器回零；4、适当控制流量；5、选用20L标准量器的，当加油机示值显示
20L时，停止加油；6、待量器中的油泡沫消失后，读取量器内存油的体积值。（应取小数点后两位）
加油机误差计算：
1、绝对误差=加油机示值－量器示值
2、相对误差=绝对误差÷被测量实值×100％
加油机校验的注意事项：
1、校验时间一般以上午为好，因此时加油机内和量器中的油温变化相对较小。
2、长时间不使用的油枪，应先打出一部份油后再校验。
3、标准量器校验前，应先湿润桶壁，将桶内油品倒净后再进行校验。
4、需校验的油枪，往量器内打油前，应先清除枪头内的存油。
5、往量器内打油的过程中，应控制流量，防止滴、洒、冒油。
案例：因对汽车油箱容积产生误解引发的投诉。
背景资料：
2006年1月5日19时30分，一个满身酒气的司机开着一辆POLO轿车来到某加油站，加油后找到站长声称要投诉加油站短斤少两。据司机说，POLO轿车使用说明书上注明油箱容积为50升，而他却加了53升。司机认为抓住了加油站的把柄，扬言要找电视台曝光、向政府部门投诉。经过加油站站长和油站工作人员耐心地解释和劝说，司机放弃了索赔要求。
案例分析：
这是一起典型的顾客对油箱实际容积