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5.公共关系评估.ppt

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第一章公关工作程序第一节公共关系调查第二节公共关系策划第三节公共关系实施第四节公共关系评估?案例:摩托罗拉倾听西部的回声?思考:公共关系评估的作用? 【案例 1】公共关系评估是公关工作过程的最后阶段,它是指根据特定的标准,对公关活动结果进行总结、衡量和评价。主要功能有:运用多种方法考察和评价公关活动的效果,以总结经验教训,为今后的工作提供借鉴;向决策部门报告公关工作的完成情况;利用公关工作的成果,对组织内部成员进行激励。一、公共关系评估的程序(一)明确评估的目的(二)确定评估的主持者 (三)选择评估的标准(四)确定搜集评估资料的方法和途径(五)开展评估(六)评估结果和汇报(七)评估结果的利用(一)公共关系活动评估的方法 1. 公共关系调查评估的方法 2. 计划评估的方法 3. 传播评估的方法二、公共关系评估的方法(二)公共关系结果评估的方法、公共关系评估的方法(一)撰写原则(二)内容(三)格式(四)应注意的问题三、公共关系评估报告的撰写(一)撰写原则(二)内容(三)格式(四)应注意的问题三、公共关系评估报告的撰写 (一)撰写原则(二)内容(三)格式(四)应注意的问题三、公共关系评估报告的撰写、分析和结论

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