第三步评估你的市场回顾创业意识培训评估你的市场这一步将成为你创业计划中的一个重要部分,为完成创业计划书做好前期的市场调研工作,进一步验证自己的创业计划, 增强信心。评估你的市场就是市场营销工作,其核心就是制定营销计划,市场营销计划指明企业的发展方向,是企业各部门工作的核心和龙头。通过市场调查获取必要的信息是做好市场营销工作的前提,市场调查就是要了解掌握市场需求和供给两个方面的情况,一是了解客户,二是了解竞争对手。一、了解你的顾客教学目标: 1、潜在顾客的需求及重要性 2、收集顾客信息的方法抢占市场: —市场在顾客那里 1、资源是稀缺的。 2、速度制胜—快鱼吃慢鱼! 3、培养顾客?哈佛大学一项研究表明:企业忠诚顾客的数量增加 5%, 企业的利润可相应增加 55 %; 多次光顾的顾客比初次登门者可为企业多带来 20 - 85 %的利润;寻找一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的 5-6倍。?研究发现:一个非常满意的顾客会将其感受告诉至少 12 个人,其中约有 10 人在产生相同需求时,会光顾该企业,相反, 一位非常不满意的人会把抱怨告诉至少 20 个人。了解顾客的意义?对于一个企业来讲,顾客是你企业的根本“没有顾客,你的企业就要倒闭”! 顾客购买产品或服务是为了满足不同的需求,现在和潜在的需要这是市场调查的核心问题。?如果你让顾客满意,他们会成为你的回头客, 还会带来新顾客,会给你带来更多的销售额和更高的利益,你企业成功的可能性就会更大。分组讨论?讨论内容: 1、了解顾客的什么信息? 2、了解顾客的方法(用什么方法收集) ?学员分 4组?每组讨论时间 20分钟,选代表说明
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