终端营运管理.ppt

3 (1)日常工作完成情况及店内设施检查 a 、维护卖场卫生 b 、陈列符合五大基本原则 c 、店内设施正常运转无安全隐患 d 、营运手册填写完整、数据准确 e 、组织晨会、交接班例会,日常工作通报与指导(2)亲和化服务执行监督(3)意外和突发事件处理 45 (1)建立合理的库存结构 a 、设置门店合理的货品品类配比 b 、依据销售量调整卖场产品出样率、优化库存结构(2) DRP 执行 a 、进行 DRP 系统培训 b 、认真执行 DRP 并保持与公司的沟通(3)制定合理的需货计划 a 、制定合理的日/月需货计划 b 、根据库存结构做好日常调货 c 、依据销售数据分析品类畅销和滞销原因,及时调整销售或陈列的方式 6 (1)新品及竞品信息收集反馈 a 、新品销售情况及顾客意见反馈 b 、畅销品销售分析 c 、竞品信息收集及畅销原因分析(2)顾客信息记录和回访 a 、积极发展会员,完善《顾客档案》和《会员档案》 b 、定期做好顾客回访,有记录 7 (1)终端导购招聘与人员培养(2)导购岗位职责划分 a、依据《梦洁终端导购选聘标准》进行人员招聘 b、对新员工进行培训和考核 c、定期对导购进行技能提升培训d、建立导购考核档案 e、组织技能考核评级板块五:人员管理 89 (3)建立终端人员考核激励体系 10 五季推广的定义: 通过一年五季终端形象与活动(服务)换装,提高终端的竞争力和执行力。同时通过五季推广这个平台的搭建,有效整合公司资源,合力提高终端质量。