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chapter5维珍集团VirginGroup.doc


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V irgin 集团维珍集团( Virgin Group )是英国多家使用维珍作为品牌名称的企业所组成的集团, 由著名的英国商人理查德· 布兰森爵士创办。集团业务范围包括旅游、航空、娱乐业等。理查德· 布兰森爵士对维珍品牌拥有控制权,但其属下机构的组成则各有不同且甚为复杂。每家维珍集团旗下的公司皆为独立经营,部分由理查德· 布兰森全资拥有,但其他则只有一部分股权。他亦有把品牌授权予购买他旗下公司部门的机构, 如维珍电台( 今苏格兰传媒一部分) 及维珍音乐(今 EMI 一部分) ,亦有一些例外,全部原本均属维珍全资附属公司。 V irgin 的发展?行行勇试身手 1984 年,布兰森进入了门槛非常高的航空业,成立了“维珍大西洋航空公司”。这在当时被很多业内人士看作是“***行为”。为此, 他还不惜与英国航空业老大英航打了一场轰动一时的官司。最后,他赢得胜利,保住了在大西洋两岸的运营权。 1994 年, 布兰森又成立“维珍可乐公司”, 目前维珍可乐在欧洲的销售量比百事可乐还要多; 1996 年成立了维珍铁路公司, 并雄心勃勃地要将其发展成为全欧洲服务质量最好的公司; 1999 年宣布成立维珍电信公司, 并致力使其成为全球性的移动电话公司。布兰森自认为是个对科技不在行的人, 他对电脑也不精通。但近年来, 他在电子商务和网络上倾注了大量心血。维珍公司网上服务已包括金融服务、机票车票预订、购物等。他计划使维珍赶上英国数字化的潮流,使维珍公司的网站跻身世界 10 大网站之列,使英国和全世界的顾客能从维珍网上购买到从汽车到 CD 在内的一切商品。?创造新商业模式布兰森经常说,“我要让维珍品牌像可口可乐一样名扬全球”。而可口可乐一直坚守着软饮料的阵地, 从不敢涉足自己不擅长的领域, 生怕破坏自己的品牌形象。而维珍的触手简直无处不在, 从唱片到航空、铁路、电信、大卖场、婚纱、影院、金融服务、可乐……维珍提供的产品和服务基本上涵盖了人们生活的方方面面。如维珍航空在澳大利亚开创飞机上不提供餐饮服务、但实行低廉票价的服务举措。维珍移动电信进入美国市场时, 是首家提供预付费业务的移动通信运营商。布兰森作为企业家和商人的最大天赋就在于他注重从消费者的角度考虑问题, 而那些不循规蹈矩的消费者就是他的目标。?要让员工快乐在解释公司为何取“ Virgin ”这个富有争议的词汇为名时他说,“处女”这个名字性感, 易产生联想并过目不忘。其次,“处女”意味着一种生活态度: 自由自在的生活方式、叛逆、开放、崇尚自由以及极度珍贵的浪漫。当大多数消费者把维珍看成品质、价值、创新、娱乐、挑战的代名词, 维珍品牌就成为“一种终身关系”, 这样就不会限制它跨行业的延伸。 V irgin :永远的“补缺者”: 维珍品牌在英国的认知度达到了 96% ,从金融服务业到航空业,从铁路运输业到饮料业,消费者公认这个品牌代表了质量高、价格廉, 而且时刻紧随时尚的消费趋势,这是其他品牌无法与之相比的。?补缺——找到利基市场维珍集团的经营虽然天马行空, 涵盖了生活的方方面面, 但是所有产品和服务的目标客户群都锁定在了“不循规蹈矩的、反叛的年轻人”身上。它把握了现代人注重享受生活、体验生活、追求个性的心理, 赢得了年轻客户的认同和信任, 通过长期对他们的服务和研究, 掌握了关于他们职业、兴趣的信息, 让他们成为了维珍集团

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  • 时间2017-05-17