京东商城商业模式分析yu与发展建议.doc

京东商城商业模式分析与发展建议彼得·德鲁克说, 当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争。电子商务的主要特征之一,就是它创造了一种新的商业模式。作为中国电子商务自主平台的领军企业——京东商城,以一己之力,在 2012 年搅动了整个电商行业,大规模开展促销活动,引发了传统商业巨头,进入到电商行业的浪潮,体现了其在业界的巨大影响。对其商业模式进行研究:于投资者而言,有利于评价京东商城的未来盈利能力;于京东商城而言,可以认识到商业模式中存在的不足,和需要改进的方向;于竞争对手而言,可以通过京东模式,审视自身模式的优劣;于整个电子商务产业而言,有利于管窥全貌,促进整体健康发展,具有较强的现实意义。一、商业模式的界定与评价本文将电子商务商业模式,定义为互联网企业,为获得利润,而采用的交易结构,以及采用的一系列管理、营销、发展的战略和策略。其构成要素为,用户价值定义,利润公式,产业定位,核心资源,和流程五个方面。二、京东商城商业模式分析(一)京东电子商务商业模式的构成要素 ,是为目标用户群,提供的价值,具体表现为,向用户提供的产品、服务及销售渠道等,价值要素的某种组合。截止 2011 年底,京东商城注册用户数 3000 万,网站日均访问量超过 800 0 万,日均订单处理量超过 30万单,日交易额超过 1亿元。在线销售家电、数码通讯、等 11大类数万个品牌,百万种优质商品。物流配送覆盖了华北、华南、华东等多个地区, 70% 以上的订单,都由其自建物流团队负责配送。 ,成本结构,利润额度等。(1)京东商城的直接利润来源为,赚取采购价和销售价之间的差价。京东产品价格,比线下零售店便宜 10% —20% ;库存周转率为 12天,与供货商现货现结,费用率比国美、苏宁低 7% ,毛利率维持在 5% 左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。 2011 年,京东此项收入,为 211 亿元人民币。(2)开放平台商家。此项收入包括年费、技术服务费、仓储运输费。京东商城的开放平台,在 2010 年 12月上线, 2011 年,京东商城开放平台,基本上保持 200% - 300% 的增速,收入为 57亿元人民币。 2012 年的主要建设方向,为团购、虚拟产品、服装、鞋帽,以及对并购垂直 B2C 网站的整合。(3)广告费。 201 0年京东广告收入达到了 100 0万, 201 1年实现 500 0万左右的收入。刘强东预计到 2015 年,广告平台收入,将达到 5亿至 7亿。 。商务模式中的核心流程,包括企业的生产和管理流程。作为商业企业, 京东商城的运作流程,包括购入、销售、配送、支付等环节。购入环节:厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后,京东销售利润率,比通过传统渠道销售的要高很多。此外,京东给厂商的返款周期为 20 天。销售环节:纯电子商务企业,无实体店相依托,全面实施网上销售,承诺在运输“保价费”上永久免费,运输过程的风险,一律由京东承担,实施“售后 100 分”服务。配送环节:京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心,覆盖了全国各大城市。在天津、苏州等 40 余座重点城市,建立了城市配送站,实施了“ 211 限时达”服务承诺。配送方式,有包括上门自提、快递运输、 E邮宝等。支付环节:支付方式包括,公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。京东商城初步形成了,保证系统正常运行的规章制度、人员和信息系统等结构体系,它能对系统的运行,进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 。关键资源是企业所需的,各类有形和无形的资源。(1)较为完善的技术支持。京东运营中枢,通过 ERP 系统,可以掌握每款产品详细信息,如入库时间、采购员信息、供应商信息、进价、质保期、货架位置、客户的详细信息等。客户在购物时,客户可以随时查询到,所订购商品的具体状态。网页信息更新技术,采用中间件的方式,从而避免了缓存,使客户能及时得到新的信息。通过信息管理系统,可以预测到,将来 15 天之内每天的销量。(2)更为低廉的产品价格。京东的产品价格低,通常比市场价低 10% ,有些产品的价格,会便宜到 30% 。彩电比苏宁和国美连锁店,通常要便宜 10% - 20% ,一些高端的国外品牌彩电,会便宜到 1万元。(3)相对快捷的物流服务。京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心,覆盖了全国各大城市。 2009 年3月,京东商城成立了自有快递公司, 物流配送速度、服务质量得以全面提升。(4)较为周全的在线服务,京东商城在为顾客提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举