北大人力自考11年真题绩效考评技术(专科).doc

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绩效考评技术〔专科〕
不同的学科对绩效的概念有不同的理解，从经济学的角度来看，绩效是〔〕
绩效是组织期望的结果
绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系
组织为原则是SMART原则，其中字母S表示〔〕
Specialty
State
Specific
Speak
对员工进展绩效考核时，如果每次都是那几个人最终胜出，他们所获得的奖励和荣誉也越来越多，而其他人则往往会被无视，这种现象被称为〔〕
晕轮效应
近因效应
压力效应
马太效应
以下关于绩效方案制定过程的论述中，正确的选项是〔〕
绩效方案的准备→绩效方案确实定→绩效方案的沟通
绩效方案的准备→绩效方案的沟通→绩效方案确实定
绩效方案的沟通→绩效方案确实定→绩效方案的准备
绩效方案确实定→绩效方案的准备→绩效方案的沟通
员工把自己每天从事的主要工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，这种获取员工绩效信息的方法是〔〕
观察法
工作日志法
问卷调查法
不定期抽查法
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在以下选项中，不属于绩效沟通中的非正式沟通方式的是〔〕
走动式管理
开放式办公
工作间歇时的沟通
定期的书面报告
要使绩效辅导工作取得成效，就要掌握好恰当的时机；在以下选项中，主管不适宜进展绩效辅导的时机是〔〕
当员工征求意见时
当主管认为时机成熟时
当员工遇到自己不能解决的问题时
当员工将要被提拔时
从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进展观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义〔〕
绩效考核是对人与事的考核
绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进展考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现
绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进展以事实为依据的评价
绩效考核是人力资源管理的组成局部，它运用一套系统的标准、程序和方法进展考核
*企业在绩效考核中针对不同的员工给予不同的评语，详细指出该员工的优缺点，这表达了绩效考核的哪一项原则.〔〕
客观公正原则
评价差异化原则
结果公开原则
严格原则
在以下选项中一定要采用匿名方式的是〔〕
客户考核
同事考核
专家考核
下级考核
从组织层面上讲，绩效考核的实施程序主要有两种，其中比拟常用的是〔〕
基层考核→高层考核→中层考核
基层考核→中层考核→高层考核
高层考核→基层考核→中层考核
高层考核→中层考核→基层考核
基于目标管理的绩效评价法的操作步骤是〔〕
绩效目标方案→绩效指导→绩效检查→鼓励
绩效目标方案→绩效检查→绩效指导→鼓励
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绩效指导→绩效检查→绩效目标方案→鼓励
绩效指导→绩效目标方案→绩效检查→鼓励
在以下选项中，不属于基于工作标准的绩效考核的方法是〔〕
混合标准量表法
关键事件法
问卷调查法
评价中心法
在以下绩效考评方法中不适合对“目标难以量化的职位或*些关键岗位〞进展考核的方法是〔〕
目标管理法
关键事件法
行为锚定等级考评法
行为观察考评法
以下关于KPI绩效考核的论述中，正确的选项是〔〕
KPI绩效考核是战术导向的绩效管理系统
KPI绩效考核要求主管人员必须对日常的决策进展全面的管理
KPI绩效考核无须对组织的战略目标进展分解
KPI绩效考核要求管理者抓重点、抓关键
360度考核的主要操作步骤是〔〕
确定考核目的、制定考核方案→收集资料、进展考核→设计绩效考核表→根据数据得出考核结果→考核结果的运用
确定考核目的、制定考核方案→设计绩效考核表→收集资料、进展考核→根据数据得出考核结果→考核结果的运用
确定考核目的、制定考核方案→根据数据得出考核结果→收集资料、进展考核→设计绩效考核表→考核结果的运用
确定考核目的、制定考核方案→设计绩效考核表→根据数据得出考核结果→收集资料、进展考核→考核结果的运用
平衡计分卡包含的四个互为关联的维度是〔〕
生产、销售、财务、人事
政治、经济、社会、技术
财务、客户、内部流程、学****与成长
优势、劣势、时机、威胁
在平衡计分卡中既包含了客观考核指标也包含了主观考核指标，在以下选项中属于主观考核指标的是〔〕
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投资回报率
产品合格率
客户满意度
市场占有率
对于知识型团队可以用四类指标进展综合判断，这四类指标是〔〕
创造型指标、学****型指标、生产型指标、财务型指标
效益型指