导购员培训综述.ppt

2017-5-20 2017-5-20 1 1导导购购百百问问 2017-5-20 2017-5-20 2 2什么是促销? 什么是促销? ?促销是指公司(商场)向费者提供信息,进行说服,促进消费者购买的行为。?英文称: Sales Promotion. 2017-5-20 2017-5-20 3 3促销有哪几部分组成? 促销有哪几部分组成? ?有四部分组成: ?一是人员推销; ?二是广告宣传; ?三是销售促进; ?四是公共关系。 2017-5-20 2017-5-20 4 4为什么称导购员? 为什么称导购员? ?这是****惯称谓。有的公司称为:推广员,导购员,零售代表,销售代表?在英文中叫做“ Promoter ”.我们认为“导购员”在中文中能准确的反映该工作的性质,故称之 2017-5-20 2017-5-20 5 5““导购员导购员””的定义是什么? 的定义是什么? ?是指代表公司向消费者提供经营产品及公司信息并说服他们购买的营销专业人员 2017-5-20 2017-5-20 6 6““导购员导购员””代表什么角色? 代表什么角色? ?身兼四个角色: 一是企业的代表; 二是信息沟通代表; 三是消费者生活顾问代表; 四是优质服务代表。 2017-5-20 2017-5-20 7 7““导购员导购员””工作的两个误区是什么? 工作的两个误区是什么? ?一是认为“导购员”工作低下?二是认为“导购员”工作简单 2017-5-20 2017-5-20 8 8如何克服两个误区,正确认识如何克服两个误区,正确认识““导购员导购员””工作? 工作? ?一是树立对企业,对产品的信心; ?二是要认识到做好导购员是对自身能力的提升, 因为好的导购员应该是技能全面的专业人士, 即他在心理学,行销学,表演,口才,人际沟通等方面都有良好的展现; ?三是做好导购员不但可以得到更多的提成报酬, 而且还可以得到提升机会,自身价值得到充分肯定。要知道 50% 的营销经理都有从事过导购员的经历。 2017-5-20 2017-5-20 9 9导购员最基本的素质是什么? 导购员最基本的素质是什么? ?思想素质?业务素质?个人素质 2017-5-20 2017-5-20 10 10导购员的基本职责是什么? 导购员的基本职责是什么? ?搜集信息, ?沟通关系, ?销售商品, ?提供服务, ?建立形象。