第 讲 企业信息化与电子商务.ppt

第11 讲企业电子商务电子商务在企业的应用现代企业管理的新内涵?数据处理: 数据的收集、传输、存储、分析、加工、决策、反馈。?速度的较量。?新技术在数据管理中的应用。电子商务的含义 EB=WEB+IT , 是指在 、 上,利 Web 技术和现有的信息技术系统,把客户、雇员、供应商联系起来进行的商务活动。 E- Business 是IBM 所提倡的一个面向企业的概念,它不仅包含钱和物的交易,更强调信息的流动和管理,包括企业内部、企业之间、企业和客户之间的信息流动和管理。电子商务电子商务是一个以/ 网络为架构, 以交易双方为主体,以银行支付和结算为手段,以客户数据库为依托的全新的商业模式。电子商务的类型?企业到企业电子商务( B2B : Business To Business) :汽车制造业与零部件供应商之间的电子商务。?企业到消费者( B2C : Business To Customer) :当当、亚玛逊等等。?企业内部电子商务:校园网,联想神州数码、海尔等等。?集成电子商务( B2B2C ): 是上述三种业务的综合。 DELL 、思科( CISCO )等。 B2B 电子商务?供应商管理: 减少数量,增进合作(双赢)。?存货管理:零库存。?配送管理:减少在途时间和费用。?渠道管理:与贸易伙伴之间建立策略联盟。?结算管理:降低交易费用。 B2C 电子商务?购买产品和信息:以更低的价格购买更便宜的商品。?个人理财:在线金融服务工具。?社交:聊天、讨论。企业内部电子商务?协作管理?工作流:报销差旅费。?在线职工培训?办公自动化?销售队伍生产率?资源优化和管理等等企业如何开展电子商务?构筑数据平台:企业信息化。不种水稻,怎么会有大米饭呢? ?让数据在流动和共享中增值:供应链管理( SCM )。数据只有用来决策,才能体现其价值。?利用数据开拓市场、发现机会:客户关系管理( CRM )。纸尿裤与啤酒的故事。企业是电子商务的主体电子商务作为一种交易方式,共同参与其中的有五种不同身份的主体: ?消费者(企业、组织、家庭、个人) ?商品与服务的提供商(厂商) ?银行?认证中心?政府