保利物业应急管理控制程序.doc

深圳市保利物业管理有限公司文件名称: 应急管理控制程序版次: A/0 文件编号: POLY-QP-752 生效日期: 目录序号名称页码适用于:管理处 01 应急管理控制程序 2 02 火灾应急处理流程 3 03 对醉酒滋事和精神病人的应急处理流程 4 04 对打架斗殴的应急处理流程 5 05 对抢劫、盗窃的应急处理流程 6 06 面临强热带风暴袭击前后的应急处理流程 7 07 面临食物中毒、化学污染的应急处理流程 8 目的: 制定应急管理控制程序,是为了对在物业管理过程中发生的应急事件提供有效的控制准则。应急事件: 是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事故、重大刑事案件、聚众斗殴及其他突发的不可抗拒的偶然性事件。 适用范围: 适用于管理处。 作业内容: (见下页) 深圳市保利物业管理有限公司文件名称: 应急管理控制程序版次: A/0 文件编号: POLY-QP-752 生效日期: 应急管理控制程序流程责任部门/人工作要求相关文件/记录 NY ?值班人员?值班人员?值班人员?值班人员?主任、安保部队长?主任、安保部队长?主任、安保部队长?主任、安保部队长?主任、安保部队长?资料员?接到报警。来人、来电都要立刻进行确定。?确认报警内容( 火灾、地震、台风、暴雨、治安事故、重大刑事案件、聚众斗殴及其他突发的不可抗拒的偶然性事件)、地点。?事故(灾情)轻;通知主任、保安队队员或其他相关人员处理并记录在案。误报;查明原因记录在案。?事故(灾情)重;视事故(灾情)类别,分别拨打相关电话: 110 、 119 等,同时报告管理处主任、当班义务消防员、值班员。?组织指挥事故(灾情)救护工作,协助公安局、公安消防队等相关部门进行救护工作。?组织人员赶赴现场,封锁现场,确定疏散路线、出口, 疏散人员、物资、核实人员的疏散情况。?切断煤气及市电供应转换事故电源,检查已经起动的消防设备工作情况,必要时可强行起动其它消防设备和其它救急设备。通知医护人员救护。?监控事故(灾情)情况,坚守指挥中心岗位。?清理事故(灾情)现场,做好事故(灾情)记录,填写《紧急事件处理记录表》,追究责任人,上报相关部门。?依据《文件控制程序》与《质量记录控制程序》记录归档。?《值班与交接班记录》?《紧急事件处理记录表》?《文件控制程序》、《质量记录控制程序》确认接到报警指挥报告判断/ 记录实施救治方案疏散/警戒监控事故(灾情)情况清理现场/做好记录记录归档开始结束深圳市保利物业管理有限公司文件名称: 应急管理控制程序版次: A/0 文件编号: POLY-QP-752 生效日期: 火灾应急处理流程流程责任部门/人工作要求相关文件/记录 NY ?值班人员?值班人员?值班人员?值班人员?主任/ 消防副总指挥?主任/ 消防副总指挥?主任/ 消防副总指挥?主任/ 消防副总指挥、资料员?资料员?接到火灾报警,判断地点,立刻派人前往核实。?灾情轻:通知值班员,通知义务消防员确认火警、按情况处理。灾情重:专线电话 119 。?误报:查明原因,填写《值班与交接班记录表》记录在案。?通知公安消防队、消防副总指挥、主任。?组织义务消防人员赶赴现场,配合公安消防队组织灭火。?置警戒、确定疏