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培训二—事务管理综述.ppt

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国家职业资格国家职业资格——秘书秘书四级四级事务管理事务管理目目录录第一节接待第二节办公室环境管理第三节办公室日常事务管理第四节办公用品与设备的使用和管理第五节信息管理接接待待第一节第一节一、制定接待工作计划—— 1、根据来访者的身份确定接待规格——高规格接待对等接待低规格接待—— 2、接待规格的确定——接待规格的最终决定权在上司那里,秘书仅仅提供参考意见。?影响接待规格的因素有 3 P93 —— 3、接待计划的主要内容——日程安排接待规格经费预算工作人员接待规格/活动内容 P94 接待规格/人员数量/活动内容 P94 —— 4、制定接待工作计划的程序——(1)了解掌握背景资料(目的、基本情况)。(2)草拟接待计划。(陪同与工作人员、住、宴、会见、游览) (3)与本单位相关部门沟通情况。(4)与来访者沟通情况。(5)报请上司审批。多选题: 接待的规格分为( )。 A、高规格接待 B、普通接待 C、对等接待 D、低规格接待 E、特殊接待作业作业 ACD 多选题: 接待计划的主要内容( )。 A、确定来宾身份和目的 B、确定接待规格 C、接待时间 D、日程安排 E、经费预算 F、工作人员作业作业 B DEF

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