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普通话培训综述.ppt

文档分类：高等教育 | 页数：约26页举报非法文档有奖

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推广普通话的重要性?《宪法》规定:国家推广全国通用的普通话?《国家通用语言文字法》规定:凡是以普通话为工作语言的岗位,其工作人员应当具备说普通话的能力?国务院指示:为生产和生活服务的“窗口”行业的职工要把普通话作为作为服务用语推广普通话的重要意义: 维护名族团结促进国家统一规范交际工具提高工作效率有利语言纯洁增进文明素质什么是普通话普通话的定义:普通话是以北京语音为标准音,以北方话为基础方言,以典范的现代白话文著作为语法规范的现代汉名族共同语。学****普通话有哪些好处? 沟通交流亲和力普通话发音的基本要求 1、正确清晰 2、明快清脆 3、圆润清亮 4、富丽清新 5、坚韧清悦声音对每个人都很重要 1、声音是一种能量 2、声音是一种感情的传递 3、培养声音意识,控制说话的节奏,克服随意性面对面交流与电话交流?面对面交流: → 55% 肢体语言→ 38% 语调→ 7%用词?电话交流: → 82% 语调→ 18% 用词优质语音服务的要求包括以下几点: 咬字要清晰音量要恰当音色要甜美语调要柔和用语要规范语速要适中感情要亲切心境要平和普通话基础知识学说普通话的要点声母难点鼻音及边音难点轻声儿化语调语气

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