汽车4S店售后服务部工资提成与打造高绩效考核方案.doc

售后工资绩效考核方案一、售后业务主管与备件业务提成部分1、服务经理业绩奖金业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率(季度考核成绩÷100)(详见部门经理年度考核方案)2、技术专家业绩奖金业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)3、车间主管/前台主管业绩奖金业绩奖金=净利润×1%××部门净利润完成率×(月度考核成绩÷100)4、信息员业绩奖金业绩奖金=小组服务顾问业绩奖金××(月度考核成绩÷100)6、备件部门部门绩效奖金总额=(备件销售总额×%+养护用品销售总额×1%-部门办公费用)×备件部门利润目标达成率⑴、备件经理业绩奖金=部门绩效奖金总额×50%×(月度考核成绩÷100)⑵、备件计划员业绩奖金=部门绩效奖金总额×30%×(月度考核成绩÷100)⑶、仓库管理员业绩奖金=部门绩效奖金总额×20%×(月度考核成绩÷100)(系数根据实际人数进行调整)二、服务顾问产值业务提成部分产值部分任务与提成:以当月售后总产值任务为基础成比例分配,个人月产值任务a视正式服务顾问数量分配制定:业绩奖金={个人产值总额×%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS工单数为准)×2×接车目标达成率}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成×目标完成率+其它提成B、保险事故服务顾问:(以组月总产值计)业绩奖金={个人产值总额×2%×个人业绩目标达成率+个人接车台数(以DMS工单数为准)×2}×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+其它提成2、服务顾问养护产品任务与提成(以瓶数计算,每瓶提成8元并乘以完成系数)以产值任务完成情况为参照,情况一、完成或超额完成当月产值任务的,当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y>200X=10100<Y≤200X=850<Y≤100X=6Y≤50X=5情况二、当月产值任务未完成的,即m≤a万当月完成产值任务情况:m=a单瓶提成:X元/<m≤≤m≤<=03、续保任务与提成A、个人月基本任务为完成续保3台,潜在客户跟踪20台(要求有保险卡或保单、驾驶证、行驶证的复印件存档,并登记跟踪)个人当月完成保险任务2台(含)以上的,按保单商业险每单给予100元提成奖励个人当月未完成保险任务的,按每台车100元从工资中扣发潜在客户跟踪按20个基本任务计,每台车给予3元补贴,300元封顶,潜在客户跟踪未完成任务的,按每台20元从工资中扣发车间班组产值业务提成机电班组产值业务提成部分机电班组师傅底薪以1000计业绩奖金=(工时销售额-当月所耗辅料)÷×提成系数)×(月度考核成绩÷100)+养护用品提成+、机电班组养护产品任务b与提成以当月班组工时完成情况为参照情况一、完成当月班组工时任务的,即m≥b万当月完成养护产品瓶数:Y瓶单瓶提成:X元/瓶Y>150X=12100<Y≤150X=1050<Y≤100X=8Y≤50X=6情况二、当月产值任务未完成的,即m<b万当月完成工时任务提成系数对应养护产品瓶数对应单瓶提成m>%150以上12b万<m≤%100~150(含)<m≤b万12%70~1