2产品开发与服务设计重点.ppt

新产品研发的基本概念 新产品研发的工作程序 几种常见的产品设计技术 服务设计的基本概念与方法第第 02 02 章章新产品研究与开发新产品研究与开发引例一引例一据中怡康时代市场调研公布的最新数据显示: 据中怡康时代市场调研公布的最新数据显示: 2006 2006 年中国市场年中国市场对开门对开门冰箱冰箱品牌的市场占有率排名, 品牌的市场占有率排名, %的份额夺得了冠军。他代%的份额夺得了冠军。他代表着在与西门子、松下、伊莱克斯、LG、三星等主要国际品牌争夺表着在与西门子、松下、伊莱克斯、LG、三星等主要国际品牌争夺高端市场的战役中,海尔是当之无愧的市场冠军。高端市场的战役中,海尔是当之无愧的市场冠军。 对开门冰箱在我国冰箱市场近2年均以超过 对开门冰箱在我国冰箱市场近2年均以超过 100 100 %的速度迅猛增长。%的速度迅猛增长。面对广阔的市场前景以及消费者消费观念的改变,作为我国最早生产面对广阔的市场前景以及消费者消费观念的改变,作为我国最早生产对开门冰箱的对开门冰箱的““选手选手””,海尔完成了对开门冰箱国产化的,海尔完成了对开门冰箱国产化的““零突破零突破””, , 只身与十几个洋品牌展开争夺中国高端消费群体的对决。面对市场日只身与十几个洋品牌展开争夺中国高端消费群体的对决。面对市场日益激烈的竞争,海尔用益激烈的竞争,海尔用 %的数字证明无论是在产品技术还是在产%的数字证明无论是在产品技术还是在产品设计上品设计上已与国外品牌没有差距,甚至超越国外品牌已与国外品牌没有差距,甚至超越国外品牌。。??海尔就是一个有着良好品牌形象与海尔就是一个有着良好品牌形象与创造需求创造需求的企业。就在中国消费者的企业。就在中国消费者还在选择传统对开门冰箱的时候,在欧美市场,海尔却已经号准了市还在选择传统对开门冰箱的时候,在欧美市场,海尔却已经号准了市场的脉搏,推出了全新的场的脉搏,推出了全新的对开三门、四门冰箱对开三门、四门冰箱,产品不仅获得美国主,产品不仅获得美国主流媒体流媒体《《USA USA TODAY TODAY 》》的高度评价,而且还赢得了市场的认可,全美的高度评价,而且还赢得了市场的认可,全美第二大连锁店对第二大连锁店对海尔法式对开门冰箱海尔法式对开门冰箱一见钟情,不到一小时就达成协一见钟情,不到一小时就达成协议开始与海尔进行了战略合作,并在其西北地区的议开始与海尔进行了战略合作,并在其西北地区的 100 100 多家连锁店率多家连锁店率先主推海尔高端冰箱。在欧洲,海尔法式对开门冰箱已经成功进入法先主推海尔高端冰箱。在欧洲,海尔法式对开门冰箱已经成功进入法国最大的连锁渠道。在中国,海尔法式对开门上市后,在实现倍速增国最大的连锁渠道。在中国,海尔法式对开门上市后,在实现倍速增长的同时,也迫使传统对开门冰箱增长放缓长的同时,也迫使传统对开门冰箱增长放缓………… 可见,海尔法式对开门冰箱在全球市场的不俗表现已经表明,凭借 可见,海尔法式对开门冰箱在全球市场的不俗表现已经表明,凭借全球全球首创的超级空间首创的超级空间、、国际领先的工业设计国际领先的工业设计、、时尚完美的外观时尚完美的外观,已经,已经开始领导包括欧美在内的世界潮流。开始领导包括欧美在内的世界潮流。引例二引例二??一家国际知名的激光打印机设计制造公司一家国际知名的激光打印机设计制造公司因为新因为新产品延迟上市而吃了大亏产品延迟上市而吃了大亏。依据这家公司的经验, 。依据这家公司的经验, 激光打印机的产品生命周期约为激光打印机的产品生命周期约为 16 16个月。有一次个月。有一次该公司因为研究数据管理混乱及遗失,某一款新该公司因为研究数据管理混乱及遗失,某一款新的激光打印机比预期时间晚了的激光打印机比预期时间晚了 4 4个月才上市,结果个月才上市,结果整个生命周期缩短为整个生命周期缩短为 12 12个月(因为竞争对手在预个月(因为竞争对手在预期时间内推出更新的产品),总销货收入比预期期时间内推出更新的产品),总销货收入比预期少了少了 33%, 33%, 同时对该产品年度收入及利润目标的达同时对该产品年度收入及利润目标的达成造成了不小的影响。成造成了不小的影响。??进入进入 21 21 世纪以来,顾客个性化需求和市场世纪以来,顾客个性化需求和市场的多变性进一步加剧了市场竞争的激烈程的多变性进一步加剧了市场竞争的激烈程度。为了占据主动,企业纷纷加强产品创度。为了占据主动,企业纷纷加强产品创新与开发工作,特别重视产品生产过程的新与开发工作,特别重视产品生产过程的设计与优化。设计与优化。??无数的事实及产品生命周期理论告诉我们: 无数的事实及产品生命周期理论告诉我们: 不断开发新产品不