2014年5月二级心理咨询师理论真题和答案.doc

2014 年5 月二级心理咨询师理论真题第一部分职业道德(第 1~25 题,共 25 道题) 一、职业道德基础理论与知识部分答题指导: ◆该部分均为选择题, 每题均有四个备选项, 其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题, 并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选,则该题均不得分。(一)单项选择题(第 1~8 题) 1 、关于道德的说法中,正确的是()。(A) 在人类历史上,道德具有普遍适用性,没有文化差异(B) 道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范(C) 道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教(D) “德”为“才”所统辖, “才”高则“德”重 2 、准确反映了社会主义荣辱观内容的是()。(A) “四有”新人(B) “八荣八耻”(C) “三老四严”(D) “五讲四美三热爱” 3 、在经营过程中,符合职业道德要求的是()。(A) 针对不同顾客,调整商品售价(B) 上班没事时,干点私活儿(C) 即使受到顾客的误解,仍要宽让(D) 无利不为 4 、某顾客在观看商品后没有购买,商场营业员最为合宜的话语是()。(A) “不买没关系,您需要的时候再来”(B) “不买别看了,耽误工夫”(C) “不要没关系,您留个电话,我及时给您提供商品信息”(D) “不买没关系,但您会后悔的” 5 、职工个人形象与企业整体形象的关系是()。(A) 职工个人形象反映着个人素养,与企业形象没有关系(B) 员工个人仅仅是企业集体的一分子,其个人形象不会影响企业整体形象(C) 树立企业形象靠产品质量,不应该和职工个人形象相联系(D) 职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影 6 、在中国传统道德中, “见利思义”的意思是()。(A) 义至上,利无足轻重(B) 以利制义(C) 义与利不能兼顾(D) 见到利益时,要想到道义 7 、当顾客对从业人员的服务产生不满时,从业人员应该()。(A) 据理力争(B) 对顾客不予理睬(C) 对顾客耐心解释(D) 默不作声 8 、要做到爱岗敬业,正确的观念是()。(A) 兴趣天生,对自己不喜欢的岗位,从业人员无法做到爱岗敬业(B) 在薪酬待遇低的岗位上工作,很难令从业人员做到爱岗敬业(C) 无论从事什么职业,都要干一行、爱一行、专一行(D) 无论做什么工作,只要坚持下去就会做到爱岗敬业(二)多项选择题(第 9~ 16 题) 9 、企业文化的功能包括()。(A) 自律功能(B) 导向功能(C) 整合功能(D) 激励功能 10 、对一般从业人员来说,在发型方面符合职业规范要求的是()。(A) 颜色鲜艳明亮(B) 发型新潮(C) 不留过长头发(D) 梳理整洁 11 、诚实守信的意义在于, ()。(A) 诚实守信是为人之本、从业之要(B) 诚实守信的人虽然吃亏,但社会发展需要这样的人(C) 社会上多数人不讲诚信,要求从业人员诚实守信是舍本逐末(D) 诚实守信是树立良好社会信誉的基本前提 12 、关于办事公道,正确的说法是()。(A) 事情总是人办的,不能不搀杂个人因素,办事公道事实上是不存在的(B) 办事公道是指坚持办事标准的一致性,而不要求办事结果的一致性(C) 办事公道与折中主义异曲同工,都是为了加强企业管理,促进企业和谐(D) 对服务对象不以貌取人,而是一视同仁符合办事公道的要求 13、肖伯纳说过:“倘若你有一个苹果, 我有一个苹果, 而我们彼此交换这些苹果,那么,我们依然各有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。(A) 简单的苹果交换不产生增值效应(B) 思想交换违背能量守恒定律(C) 思想沟通,增进理解(D) 交流思想,开阔眼界 14、“才者,德之资也;德者,才之帅”。这句话要求从业人员要()。(A) 勇于创新(B) 德才兼备(C) 以德为先(D) 礼貌待人 15、() 的说法符合团结互助的要求。(A) 各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜(B) 种了别的地,荒了自己的田(C) 三人行,必有我师傅(D) 众人拾柴火焰高 16 、符合诚实守信要求的是()。(A) 一言既出,驷马难追(B) 人而无信,百事皆虚(C) 言行一致,表里如一(D) 许人一物,千金不移二、职业道德个人表现部分(第 17~ 25 题) 答题指导: ◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17 、在日常生活中,当有同事总爱向你讲述他的一些想法时,你一般会()。(A) 耐心倾听(B) 不时打断他(C) 感觉很絮叨,听不了多长时间(D) 听不进去 18 、工作之余,当有同事似乎有点牵