汽车营销基础与实务第5章　汽车市场营销战略与计划.ppt

主讲人: 汽车营销基础与实务 2 第第1 1章章营销营销概论概论第第2 2章章汽车汽车市场市场信息收集与环境分析信息收集与环境分析第第3 3章章汽车营销市场调研与汽车营销市场调研与预测预测第第4 4章章汽车消费者汽车消费者分析分析第第5 5章章汽车市场营销汽车市场营销战略战略与计划与计划第第6 6章章汽车销售渠道分析汽车销售渠道分析第第7 7章章汽车产品策略汽车产品策略第第8 8章章汽车汽车产品的定价产品的定价策略策略第第9 9章章汽车汽车促销促销组合组合第第 10 10 章章旧旧机动车营销的市场调查与机动车营销的市场调查与预测预测第第 11 11 章章机动车机动车保险理赔的发展与经营保险理赔的发展与经营 3 本章我们将阐述下列问题: ? ? ? 科特勒论营销: 营销涉及满足顾客的需要和欲望。任何与市场交易有关的任务都是从顾客价值中获取利润的活动。 营销战略的基础公司和部门的战略计划公司和部门的战略计划 业务单位的战略计划 目标制定目标制定 5 本章将讨论关于如何创造顾客价值的营销要素。然后,提供关于营销计划的几种观点最后描述怎样来制定营销计划。问题链接: ? ? ? 6 营销将市场看成与卖者相对应的各类买者的总和,消费者将市场看成为买卖双方聚集交易的场所,如商场、专卖店、摊群市场等。卖者构成行业,买者则构成市场。如图 5-1 所示。 7 图 5-2 描述了价值创造和传递过程,这个过程包括三个阶段: 第一阶段是选择价值。第二阶段就是提供价值(生产阶段)。第三个阶段的任务是传播价值。 8 价值链可以作为一种分析工具去确定各种创造顾客价值的途径(如图 5-2 所示) 。价值链的观点适合所有在某一具体行业中创造价值和产生成本的诸活动,我们将一系列创造价值的活动分解为在战略上相互关联的九项活动。这九项价值创造活动又分为五项基础活动和四项支持性活动。 9 基础活动是指企业购进原材料( 运入物流) ,进行加工以生产成最终产品( 生产操作) ,将其运出企业( 运出物流) 、上市销售( 营销与销售) 和售后服务( 服务) 这一套依次进行的活动。支持活动包括采购、技术开发、人力资源管理和基础设施都由特定部门负责。 10 公司的成功不仅取决于每个部门做得如何,还取决于不同部门之间如何协调核心业务过程。所谓核心业务过程包括: