社区服务第四章社区服务队伍.ppt

社区服务主讲人: 第四章社区服务队伍?第一节社区服务队伍概述?第二节社区服务队伍的服务素质要求?第三节社区服务队伍的发展务实第四章社区服务队伍社区服务队伍是社区服务赖以存在和发展的基础,本章我们要学****社区服务工作者的定义和人员构成。本章还将介绍作为合格的社区服务工作者应该具备哪些服务素质要求,包括品德素质和知识与能力结构两个方面。同时,为了社区服务队伍本身的完善与社会工作专业的持续发展,还要对社区服务队伍人员进行培训,对社区服务的志愿者队伍进行动员和组织。 。 、知识结构和能力结构。 。第一节社区服务队伍概述一、社区服务队伍的含义 ,对社区福利机构而言,一般有两种形式。(1) 在社区中的服务设施中工作(2) 在社区发展项目中服务 (1) 寻求社会公正。(2) 促进意识提升。(3) 推动集体参与。二、社区服务队伍的人员构成 、社区服务队伍的品德素质 (1) 奉献精神。(2) 忍辱负重。(3) 敬业负责。 (1) 事先要有力臻完善的规划。(2) 接纳建议。(3) 承认自己是有限的。(4) 勤奋的心志服务。(5) 控制情绪。(6) 无需过分忧虑。(7) 好好照顾自己,平衡自己的责任。(8) 要清楚服务理念,并常与人分享。二、社区服务队伍的知识和能力结构 (1) 理论知识。(2) 介入知识。(3) 实践知识。 、社区服务工作者的角色 、社区服务队伍的培训 、社区服务队伍的动员技巧 (1) 加强支持,扩大实力。(2) 集结人才,善用资源。(3) 彼此学****体验成长。 (1) 应掌握群众参与的动机(2) 让群众看到参与能解决社区问题(3) 为参与者带来个人的改变(4) 明晰动员的对象(5) 要令群众感到有所贡献(6) 减低群众付出的代价(7) 注意社区工作人员的素质(8) 要懂得选取合适的事件 (1) 先做准备(2) 开始接触群众(3) 鼓动群众情绪(4) 要求群众参与(5) 提醒群众参与(6) 群众到来参与 (1) 直接接触途径(2) 非直接接触途径