非营利组织口碑传播对个人捐赠者行为的影响-崔燕明.docx

题目(中文) 非营利组织口碑传播对个人捐赠者行为的影响(英文) The Research on the Impact of WOM - Communication on Non-anizations 姓名(中文) 崔燕明(拼音) Cui Yanming 学号 20110401716 所在学院商学院年级专业国际市场营销指导教师王秀芝职称完成时间 2015 年3月 23日综合评定成绩: 指导教师评语(可另附 A4 纸): (原则上中文填写, 字数不少于 150 字,评语要有针对性,从毕业论文选题、写作质量、存在的问题、改进建议及毕业论文反映出的学生能力水平等方面写出符合实际的评语。) 评定成绩: 指导教师签名: 日期: 答辩小组意见(可另附 A4 纸): (原则上中文填写,字数不少于 100 字,针对答辩过程中学生对论文阐述是否清楚、逻辑思维是否清晰,语言表达是否流畅等,能否准确流利地回答各种与论文有关的问题等方面给出答辩小组意见。) 评定成绩: 答辩小组长签名: 日期: 广东外语外贸大学毕业论文(设计)学术诚信声明本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计) ,是本人在导师的指导下, 独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文(设计) 不包含任何其它个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。作者签名: 日期: 年月日广东外语外贸大学毕业论文(设计) 版权使用授权书本毕业论文(设计)作者同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文(设计) 的复印件和电子版, 允许论文(设计) 被查阅和借阅。本人授权广东外语外贸大学可以将本毕业论文(设计) 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本毕业论文(设计)。保密□,在年解密后适用本授权书。本论文(设计)属于不保密□。(请在以上方框内打“√”) 毕业论文(设计)作者签名:指导教师签名: 日期: 年月日日期: 年月日 I 非营利组织口碑传播对个人捐赠者行为的影响姓名崔燕明学院商学院年级 2011 级专业国际市场营销摘要:根据文献探索发现,中外学者在口碑传播对于消费者购买决策及行为影响方面的研究较多,而非营利组织的口碑传播对于个人捐赠者行为的研究相对较少。正是基于这样的背景,本研究主要探讨口碑传播对个人捐赠行为的影响, 以便非营利组织对捐赠者管理提供理论与实践的指导。本研究以“满天星青少年公益发展中心”(以下简称“满天星公益”)为调查对象,进行收集数据,通过 SPSS 统计软件进行信度与效度分析、相关及回归分析, 分析口碑传播对个人捐赠者行为的影响。根据研究结果, 本研究对应如何有效营造正面口碑,通过口碑传播正面影响捐赠者行为提出了建议。关键词: 非营利组织; 口碑传播;个人捐赠 II 论文(设计) 题目(英文) The Research on the Impact of WOM - Communication on Non-anizations Cui Yanming School Of Business Abstract: During the search process for the documents, it's found that more of the research focus on consumer purchase decisions and behavior, and fewer on the impact of word of munication. Based on these studies past, this paper discussed the impact of Word-Of-munication on non-anizations, so as to provide the donor management a theoretic and practical guidance. This study surveyed a famous non-anization in Guangzhou city, called STARS YOUTH DEVELEPMENT CENTER, or STARS. After collecting survey data, this study carried out the reliability analysis, validity analysis, correlation analysis, and regression analysis with SPSS software, in order to analyze the impact of mun