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1东彩印刷包装有限公司体系基础知识培训 2培训内容?ISO9001 质量管理体系?ISO14001 环境管理体系?ROSH 认证基础知识?反恐认证基础知识?FSC 认证基础知识 3 ISO9000 体系基础知识 4ISO 的概念及作用?国际标准化组织( International Organization for Standardization ) 简称 ISO ,是世界上最大的非政府性标准化专门机构,是国际标准化领域中一个十分重要的组织。?ISO 的任务是促进全球范围内的标准化及其有关活动,以利于国际间产品与服务的交流,以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的相互合作。国际标准化组织 LOGO 5标准的内容?ISO 的主要功能是为人们制订国际标准达成一致意见提供一种机制。?标准的内容涉及广泛,从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境等。 6 ISO9000 介绍?ISO9000 质量体系标准包括了 3个体系标准。 3个体系标准分别是 ISO9001 、9002 和9003 ;其中首要标准是 ISO9001 ,它为设计、制造产品及提供服务的组织,明确指出了一套完整质量体系中的 20条要素。?ISO9001 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力,目的在于增进顾客满意。?凡是通过认证的企业,在各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。 7 质量认证的内外部利益 ISO9000 认证所带来的内部利益: ?更好的文件提供。?雇员中更加浓厚的质量意识。?公司内部联系的增加。?办公效率及和生产率的提高。 ISO9000 认证所带来的外部利益; ?顾客对质量更好的领悟。?竞争优势是提高顾客对质量审查的减少。 8 品质管理系统文件架构 1234 一阶文件品质手册二阶文件程序文件三阶文件作业指导书四阶文件记录 9 质量管理的八项原则?随着全球竞争的不断加剧,质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的组织文化,以保证向顾客提供高质量的产品呢? ISO/TC176/SC2/WG15 结合 ISO9000 标准 2000 年版制订工作的需要,通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。 10 质量管理的八项原则?原则 1—以顾客为中心?原则 2—领导作用?原则 3—全员参与?原则 4—过程方法?原则 5—系统管理?原则 6—持续改进?原则 7—以事实为决策依据?原则 8—互利的供方关系