统一通信平台业务设计.doc

1 统一通信平台业务设计【摘要】统一通信方案可以用来完成多种通信媒介的融合与继承, 包括网络、系统以及业务在内。统一通信可以作为一系列产品的组合, 也可以是一个整合的应用系统平台的融合体。而统一通信的业务平台, 承担着业务与应用融合与整合的重要功能,也是真正满足企业集成业务系统、简化运行和提高生产效率的迫切需求的最终价值所在。【关键词】统一通信业务平台会话初始协议 1 统一通信的定义直观的理解, 统一通信(munication ,简称 UC) , 就是将用户所有的沟通方式, 包括电子邮件、电话、传真、语音邮件、视频会议、即时通信整合起来, 通过它将桌面、电话和网络上原来孤立的应用程序联系在一起, 使用户能够随时随地、根据需要进行完整的沟通。统一通信是通信网络和应用二者融合的直接结果。从业内形成的共识来看, 统一通信指的是通过综合的解决方案和应用, 将来自多个供应商的生产力提升工具整合起来, 并为员工提供“单一用 2 户界面”来使用这些工具和信息, 而不管员工身在何处。它将常见的通信渠道整合到一起,包括电子邮件、电话和传真, 使用户能够在任何时候、任何地点、从任何设备上访问其所需的应用和信息, 这样用户有更大的自由度, 从而远程工作时也能保持高效率。 2 统一通信面临的问题一是网络融合的问题。目前绝大多数企业的数据网和通信网仍然是两套互不关联的系统, 分别由 IT 部门与通信部门维护, 企业内部之间数据业务通过 IP 专网进行传输, 话音业务通过公共电话网(PSTN) 实现互通,在造成了隔离的网络、分离的系统、割裂的应用的同时, 同时专线费用、通话费用、管理维护成本相应增加造成企业资源的浪费。二是企业效率提高与业务流程整合的问题。分立的企业内部的各个系统, 己经越来越无法满足信息迅速准确传递的要求, 分布在各个孤立和封闭的信息系统和通信系统中流转的业务流程, 迅速更新与发展但又互不相通的各类通信方式, 在满足企业当前需求的同时, 又成为进一步提高企业以及员工的效率,增强现代企业的市场竞争力的阻碍。如何建立一个可扩展的、灵活的、逐步实施的统一通信业务平台,这是企业进入统一通信面临的主要困难。 3 3 统一通信业务平台的业务设计 统一通信业务平台的建设目标构建一个满足企业融合 ICT 需求, 支持分阶段部署的, 具备可伸缩性和可管理性的,灵活可靠的开放式 SIP+JZE E 业务平台; 在业务平台上, 支持各类统一通信的业务开发与运行,同时也能够提供对 IT 系统交互访问的良好接口。 统一通信业务(1 )基础业务包括群组和目录, Presence( 状态呈现) ,权限认证,混音,资源共享等。①群组与目录由 LDAP 服务器或者自定义实现,一方面提供企业组织机构、人员信息以及群组管理等基础数据的管理与访问; 另一方面也是企业消息路由与权限认证的依据。群组在企业通信中特别重要, 用户可以邀请好友加入群组, 在群组中信息内容以群发的方式发送。② Presenee 状态呈现 Presence 指呈现用户的状态信息给其他人或者系统的一种业务,技术实现主要依靠 Presence 业务引擎。 Presenc e 业务引擎是一种软件服务器,其作用是搜集和分发( 如发布、 4 预约, 通知等)Presence 信息, 提交给各种控制器或者***。③混音混音主