《2016房地产跨部门沟通技巧训练》大纲.doc

闵新闻老师房地产部门沟通技巧训练大纲 1 《房地产跨部门沟通技巧训练》大纲(全程房地产案例讲解训练+ 工具) ————房地产训练导师闵新闻老师主讲闵老师承诺:只专注房地产行业培训,帮助房地产企业提升利润绩效一、【讲师简介】二、【授课风格】 1 、情景式训练法与案例分析、模拟实验、小组讨论及视频冲击和练****等风趣幽默,通俗易懂有效方式! 具体: 学员 100% 参与实操训练; 理论讲授 40%、实操训练 35%、案例讨论 15% 、经验分享与现场答疑 1 0 %; 2 、用“心”和自身态度,用生命的***在诠释房地产实战训练,真正大幅度提升房地产利润绩效; 3、运用教练引导技术和心理学、神经语言学、催眠、右脑和 NLP 等心智训练模式, 通过外力和学员内心的碰撞, 将正确的观念转化成为信念, 让学员学会正确方法, 让这种有效行为变成****惯, 以达到知行合一的训练目的。三、【课程背景】房地产行业是一个以项目管理为基础的行业,项目管理跨部门沟通无处不在 1 、为什么跨部门沟通经常面红耳赤,怒目相向,貌合神离,刀兵相向重复发生呢? 2 、为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合? 闵新闻导师: 一、学历背景: 1 、上海同济大学土木工程专业(本科) 2 、上海交通大学营销管理专业( MBA 二、职业履历: 1 、曾任中原地产销售总监 5年 2 、曾任易居地产副总 3年 3 、地产实战经验 16 年。 4 、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。 5 、拥有 5 年的房地产职业讲师授课经历, 满意率达到 90% 以上。三、行业荣誉: 1 、房地产狼性营销第一人 2 、房地产狼人讲师团总教练 3 、房地产狼人大讲堂创始人四、主打课程: 1、《房地产狼性冠军团队打造训练》 2、《房地产狼性拓客营销渠道为王》 3、《房地产心智销售谈判逼定成交》 4、《房地产中层管理及跨部门沟通》闵新闻老师房地产部门沟通技巧训练大纲 2 3 、部门间的交叉与重叠如何处理? --- 如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力? 4 、如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍? 5 、如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在? 本课程中,闵新闻老师以开阔的视野,结合鲜活的案例,为您一一剖析和直陈要领四、【课程收益】通过本课程的学****您将获得如下收益: 1 、认识客户、客户关系、客户服务的本质; 2 、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源; 3 、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法; 4 、分享跨部门沟通的要点; 5 、减少冲突,提高企业效率的沟通与协调; 6 、树立共同的团队目标; 7 、提升跨部门人员的沟通技能五、【培训方式】互动演练, 学员 100% 参与实操训练; 理论讲授 40%、实操训练 35%、案例讨论 15% 、经验分享与现场答疑 10% 六、【培训要求】 1 、场地面积尽量大一些(以方便学员现场演练) 2 、音响、话筒、投影仪 3 、准备一份学员名单 4 、要求人人参与现场实操训练. 七、【培训对象】房地产企业总经理∕客户总监∕市场总监∕客服人员∕销售人员及全体人员八、【培训时间】实战课时 2天 12 小时,标准课时 1天6小注:闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲,一切为提升业绩服务第一单元: 用心理解地产跨