《人际关系》整理_恩典.doc

1 恩典整理。。。人际交往 8 堂课??? 2 一、打造完美的第一印象第一印象可以反映出一个人素质品格的长期修炼,并且决定着以后双方的交往。 a) 首因效应-- 人初次与某物/ 某人相接触时,会留下深刻印象,并影响以后人与人的接触,最先给予对方的印象,是外表,而不是内心。人与物接触亦如此,如小说开头很吸引人,电影一开头也是,然后想看。因此,在现实交往中,务必在“慎初”上下功夫,留下好的第一印象。 b) 外表和内涵-- 外表是首要因素,内涵是关键因素偶然的机缘,一盼,一言,会显示出灵魂与性格相投。大约只要 7S ,多来自外表,别人以此判断,你是否可信,如何对你。 40% 与声音有关,音调/ 语气/ 语速/ 节奏, 10% 与言语举止有关。外表~ 要求:清爽整齐,整理好心情和仪态,忘却自己专注于交往。握手要求:目光接触,手掌干燥,坚定有力,自然摆动,这能取得信任。在进一步认识后,可能会推翻第一印象,关键因素还是能力和内涵。判断:最初印象,归类,再从这一类别中加以推论和判断。。。 c) 成见效应-- 表现在最初印象,决定总体看法,不准,成为好/ 坏成见。在确保终身幸福的所有努力中,最重要的是结识朋友。倾听的成功:表示对人的尊重和理解,消除成见效应,赢得理解和支持。只有很好的听别人说的,理解别人说的,才能更好的说出自己的。不同的人对同一人有时会产生不同的第一印象。要避免被影响, 储存在脑子里先, 不要作结论, 要想对一个人理解的准确, 有待于交往的深化。同时,应该努力给别人留下一个良好的第一印象。 d) 交往的捷径-- 塑造自己良好的形象:好/ 不好,无法诉说,第一感觉。。。一个人的礼貌就是一面照出他肖像的镜子。------ 歌德要塑自己好的形象,先要了解自己在他人心目中的形象,看清自己不足。好的自我形象,博得大众好感,做同样的事,却能得到较高的评价。。。形象多建立于误解之上-- 多数人不能深入去了解认识,可以扬长避短。。。塑造: 良好的形象, 有包装性和暂时性, 只有塑造, 才有稳固性和持久性定型:重视形象设计,塑造,通过设计来“定型”,塑造稳固不变的形象 3 破窗理论: 别人会受到暗示性的纵容。要避免对自己的设计有纵容的破窗。物以类聚,人以群分:要清楚同你合作的人,你身边的人决定你的形象。 e) 乐于沟通-- 积极的人际交往意识:为别人尽力,最后就是为自己尽力积极主动:主动,真诚地提供帮助和建议时,沟通的成功才会伴随而来。人际意识: 要积极, 就是渴望与全部人都成为好友的心态, 保持良好关系态度积极, 对自己负责, 积极尝试, 充分准备, 把握机遇, 内外提升自己真实需求:人们很少关注对方的真实需求,完全是按照自己的意愿做事, 结果不论多努力,效果总不好。良好的沟通是很重要的。“客户不知道自己需要什么”,她说需要天上的月亮,其实她不知道自己需要的是什么, 所以要沟通, 她真实需要的是什么。能触到她心的不是她说的, 是她想的 f) 重塑自我-- 第一印象的重要性,使得这个工作,变得刻不容缓,赶紧!!! 夸夸其谈是弱者的首要标志,而那些能够做出大事的人,是守口如瓶的。关系: 能否继续, 取决于能否从中获得更多好处, 而不是付出更大的代价。代价:为了建立关系花费的时间,为了发展关系消耗的能量,心理压力。好处: 身心成长, 自我价值感增强, 难以独做的工作完成, 处世能力提高代价超过利益时, 促使关系破裂; 好处超过代价时, 迅速采取行动来发展。独立人格: 要被人接纳, 必须要有能力和魅力, 打交道的能力和交往技巧人们很难直接观察自己,需要对别人对自己的反应作为衡量参数来自省。二、克服沟通的心理障碍人际关系的障碍: 心理, 个性, 观念, 情绪, 兴趣, 这些会使得到的信息被加工。人际关系就是人与人之间的信息沟通,思想情感交流,和行为互动。 a) 善于交往-- 打开人际关系之门的钥匙亲切的态度是联系社会的项链。别人不会无缘无故的对人感兴趣的,要做交往的始动者,处于主动地位。要求:主动,少担心,多尝试,放松,微笑,态度友好,自信 b) 自信交往-- 相信别人喜欢你。。。一个人自己有信心,才能带给别人信心。已经信服的人,方能使人信服。自信:人适应社会的心境,尝试用自己有限的经验把握世界的心理过程。自信与不自信是统一的, 只是有起有伏的心境。看起来自信的人, 需要努 4 力忽视内心的不自信, 表现出自信的样子。。。自信是心态, 被对自己能力的信心, 对自己的组织, 公众, 朋友的热爱, 诚实和尽力所影响, 表现为: 镇定自若的交流,展示自己的优秀面。自信交往,会更加具有交际魅力。步骤: 分析自己的优点和缺陷, 不要钻牛角尖, 不要自卑, 客观, 接纳自己-- 接纳缺点,想法改进,不以优点自傲,不以缺点自卑。自己有价值! 方法: 多做, 多听,