军队住院病人的心理状态调查与应对.doc

1 军队住院病人的心理状态调查与应对作者: 何玉珍王远清聂孟业【关键词】军队病人心理状态应对为适应部队正规划、现代化建设的要求,部队军训强度逐渐加大, 市场经济的不断发展, 人们对健康意识逐步提高, 致使军队伤病员逐渐增多, 加之近年来军队医疗改革的实施, 伤病员文化层次的差异, 军队住院病人心理状态复杂,对医院设施条件、医务人员的要求在不断提高, 针对这种趋势, 医务工作要有新举措, 提高服务质量, 树立“白衣战士”的良好形象势在必行。 1 资料与方法 2006 年1 月至 2007 年6 月,对我科不同层次不同年龄的 200 名军内病人进行心理调查, 其中男性 190 人, 女性 10人; 战士 150 人, 干部 50人; 初次住院 130 人, 多次住院 70人, 平均年龄为 23 岁,调查方法以问卷方式进行。 2 结果军队病人在住院期间存在各方面的不适应行为及各种心理 2 问题, 由此看来注重医患沟通树立良好的医德医风, 立足于伤病员的需求, 最大限度满足伤病员的需要, 努力为伤病员提供心理、社会、文化精神等全过程、全方位、高质量、高效率服务极为重要。 3 问题应对 根据军队伤病员的心理特点加以护理 提供优良的住院环境,设军人病房及休养连,病室内物品摆放整齐美观, 符合军事化, 由大家推荐选出休养连连长,定期由连长组织军内病员进行文化娱乐活动,如看报、唱歌、画画、阅读等, 从而减少伤病员因孤独产生的消极心理。 建立规范的查房制度,建立军内病人巡视卡,医生每日查房 1—2 次,护士每 2 小时查房 1 次,及时了解伤病员的病情需求, 由责任护士为伤病员提供有关疾病知识, 康复技术指导, 咨询和健康教育, 并及时向医师反馈有关信息。连长每周进行一次讲评, 包括管理、伤病员思想状况以及病情需求, 有护士长或护士参加, 使护理人员及时了解伤病员的动感信息, 护士经常深入病房同伤病员交谈, 了解其不同的心态, 并给予针对性解决安慰, 让病员有视医务人员为亲人、医院为家的感觉, 从而加强医患沟通, 有利于提高护理质量,促进伤病员的康复。 加强服务意识,树立良好的医德医风 3 医院严格岗位培训考核,注重培养医务人员理论联系实际, 树立正确的人生观, 价值观, 通过授课学****加强职业道德和医德医风教育,促使全体医务人员爱岗敬业, 认真履行职责,坚持全心全意为伤病员服务的宗旨。 护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,服务态度则是评价护理质量的高低之一, 为提高护理质量, 科室每月以问卷投票的形式进行服务态度民意测评, 评出“护理之星”, 并给予奖励和表彰,作为典型引路,发挥示范带动效应。 严格执行护理规章制度, 做到“五心”、“三及时”、“四满意”、“四不”,即: 待病人热心、接受病人意见虚心、解释工作耐心、护理操作细心、一视同仁出以公心, 观察病情及时、治疗处置及时、临床护理及时, 让病人满意、医生满意、护士满意、家属满意, 不收病人钱物, 不利用工作之便