《公共关系学》课程复习题.doc

-1- 《公共关系学》课程复****题一、名词解释( 每小题 5 分。共 20分) :又称为支持公众,是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。(4分)他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。(1分) :是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识’既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。(5分) 3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时,或围绕重要节日而举行的庆祝活动,一般将其作为一种制度和礼仪。(5分) 4·政府公共关系:是指政府通过与社会各界公众的双向沟通,树立政府形象, 争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。(5分) : 二、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在括号内。每题 1 分。共 20分) (C)。 年,艾维·李发表的著名文件是(B)。 A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》 ,提高社交能力属于公共关系的(B)。 A .优化环境功能 B .提高素质功能 C .塑造形象功能 D .协调关系功能 (C)。 (A)。 A .初创时期 B .顺利发展时期 C .与公众不协调时期 D .严重失调时期 年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是(C)。 A .《公众舆论的形成》 B .《公共关系学》 C .《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 (D)。 (A)。-2- A .从事实出发 B .从专家意见出发 C .从理想出发 D .、个人与个人的传播活动属于(B)。 ,属于按项目分的是(D)。 11.(B) 直接影响着组织或企业其他各方面的关系,如员工家属关系、本地顾客关系等。 12 .把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实重要性排列事件是(D)。 “把关人”控制的传播媒介是(B)。 14 .认真了解受害者的情况,实事求是地承担相应的责任,并诚恳地道歉是(A)。 、标志、名牌等,就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量,属于企业 CS战略的(D)。 ,迅速加以补充,从而占有一个重要位置的经营战略是(C)。