回购率-顾客回头率-提高客户回头率.doc

1
如何提高回购率？
你一定想提高他的回购率。如果你们了解成交率，你们一定知道回购率的重要。
回购率就是顾客购买产品的回头率，他回购一次你没有成本，如果他成交了，这个成交是非常容易的。通以把纯利润拿出来做广告来增加你纵向的购买绿茶的人的数量，这也是一个财富公式的计算。
所以说你增加回购率就十分重要，这是一个重复消费！买完绿茶还买绿茶，你应该计算它重复消费的次数，就是平均次数，比如平均100个客户里和你买绿茶的，他的重复消费次数是多少。
但...现在...我想和你分享的秘诀并不是这个，我想和你分享的是如何运用你的隐形资产来倍增你的利润！
你要和你的顾客去调查，他喝完绿茶之后他新阶段的精神状态是怎样的？你要知道当他购买完你的产品，你要列出很多关键词出来，当你知道了他购买完绿茶后的精神状态是什么样的，你就能更好的对他展开一个营销的引导，就能更好的切入。你能找到更多的切入点，然后通过那个切入点， 你能找到很多能满足这个新阶段的物质或精神
4
的产品。
既然我们说营销就是卖感觉，包括你卖小吃还是卖绿茶。 记得很久以前，一个朋友说当你有了车，生活就完全改变了，你可能很少步行了。其实，这个描述就体现了一个新阶段的生活状态。
不管是绿茶还是汽车，还是各种各样的产品，你购买了这个产品肯定对你的顾客会产生一些改变，也许你不确定是往哪个方向改变，但一定会有所改变、有所影响。
营销是一个不间断的引导顾客的过程。一会儿你是用教育去引导，一会儿你用你的产品去引导，产品本身也是一种引导的媒介，只是产品有成本所以你才收他钱。你在产品上多加点钱就是利润。
严格意义来说任何产品都不该有利润，如果所有产品都没有利润，就没有营销的存在。
6
这个世界上，只要永远有信息不对称，贫富不对称，各种各样的知识不对称，只要有不对称，你就永远有生意可做！所以你永远不要担心穷途末路，只是你现在还没有找到好的切入点。
现在回到如何提高回购率，以你的产品为起点开始，你要学会引导你的顾客营销之旅。他消费了你的产品，比如家纺产品，比如高档的家居产品，他对家居生活要求就更高了，也许有人会产生洁癖！随着他对生活的要求、工作和生意的要求的提高，他的精神状态也完全不一样了，你要围绕它的新阶段的生活状态去做文章。
假如顾客对床上用品的要求高了，他会要求颜色和质地，你要进行需求分类。
你围绕顾客新的精神状态提炼出很多关键词，你围绕这些关键词来问自己：“还有哪些产品和服务能满足他的新的精神状态？
通过借力某个产品或服务，或者你去代理也可以，你就又完成了新阶段的引导，你是用产品来引导的，有一部分顾客成交了之后，他的精神状态又提高了一个层次，一直不断提升
6
。
营销是推动人类、推动社会发展的核心动力。
所以整个营销过程就是用产品去引导，不断调研精神状态，然后新产品匹配，这样一个过程。不知道你的脑海里有没有我描绘的这个画面？如果你不明白，我希望你反复看这段文字！
也不完全是知识性的东西，非知识性的，除了关于产品方面的知识、信息和包装。包装就是产品的知识和信息范畴的东西，那剩下的就是产品了。
你说营销世界还有什么东西呢？ 所以你需要交叉的学会使用这些东西，但是每一个行业都不一样，顾客认识阶段错综复杂，所以你要去调研。
总之你有了这个思维的话，你精准的预测了他在消费这个产品后新阶段的精神状态，别人都没去调研，然后瞎找一气。沟通的语言都不对，顾客都成长了，你还没有成长，你怎么能让他回购呢？你怎么能让他重复消费呢？
8
我说的这个重复消费是指交叉性的，不是仅仅是单项产品。
比如你是卖床上用品的，你可以做一个调查问卷，或者他购买了以后你做一个回访，沟通的方式是多样的。你的目的是了解顾客最多用什么词来描绘自己买完你的产品的精神状态。
如果他说“爽”，你问怎么个爽法？
如果他说光滑你问他是怎么个光滑法？

你让他描绘的越具体越好，你越能知道他在新的阶段有什么要求，你再围绕这些要求去思考：什么产品和服务能满足他这样的要求？
然后你再配合一些方式，配合一些沟通去引导，就可以做新一轮的成交了，精神状态和感觉的提升是人类进步的过程，这个过程是无限的。你根本不用担心，这个回购你是做不完的。
有一个时候你能够做完，我先有所保留。就是说，他到了那个状态你就没什么能卖给他了，但是99%的顾客永远也到不了那个状态！
8
我的整体营销模式是一个万能的营销模式，它是由个人营