浅析汽车保险理赔中存在的问题.doc

浅析汽车保险理赔中存在的问题.doc1 浅析汽车保险理赔中存在的问题摘要: 随着我国市场经济的不断开放, 保险行业也得到了很大的发展空间。我国现如今每年的汽车需求量在不断地加大, 汽车数目不断增多, 相应的汽车保险理赔的问题也是逐渐显露出来。汽车保险行业的快速发展有它的优势与需求,但是关于汽车保险理赔中存在的问题却也是不容忽视。本文将对目前我国关于汽车保险理赔中所存在的问题进行探究。关键词:汽车保险;理赔;问题引言自改革开放以来, 我国整体经济实力在不断得到提高, 伴随着市场经济的开放以及汽车需求量的上升, 现如今汽车行业得到迅猛的发展。汽车数量的增多、行业的发展就涉及到汽车的保险问题。目前在我国相关法律的不健全、保险理赔人员的不够专业、投保人员对保险条款的不重视以及保险业务现在所面临的欺诈风险等情况下汽车的保险理赔带来了很大的困扰。为了能够更好地解决汽车保险理赔的问题, 帮助购买汽车的用户更好地维护自己的保险权益, 作为保险理赔人员需要更为透彻地对其存在的问题进行剖析。 1. 汽车保险理赔的意义以及现状汽车保险行业是随着市场经济的开放与发展应运而生的行业, 汽车数量的不断增多其保险理赔的需求量也在逐渐增大。汽车保险理赔的存在保障了用户的自身权益,为用户在购买车辆后的后续事故处理提供了保障。 2 但是我国目前汽车保险理赔仍旧面临着严峻的挑战: 汽车的数量猛增导致了汽车保险理赔的需求量突然加大; 此外, 我国关于汽车保险理赔的制度并不完善, 保险公司对于车险的管理水平难以提升。这些现状均造成了我国购车用户出现买保险容易而理赔难的状况, 为我国保险行业中对于车险的理赔带来了巨大阻碍。 2. 汽车保险理赔中存在的问题 汽车保险理赔制度的不完善我国对于保险这一行业极为重视,在《保险法》中也明确要求投保人员以及理赔中心应当如何采取措施保证投保人与保险公司的共同利益。即便如此我国在相关方面的法律制度仍然不够健全, 制度的不健全就会导致在相关法律漏洞之处出现问题无人能够提出相应的解决办法, 这样一来便会为投保人带来巨大的损失,容易加剧保险公司与投保人之间的矛盾。针对这一状况, 我国对《保险法》进行修订, 其中修改增删的条款数目较多, 为我国关于汽车保险理赔提供了法律保护[1] 。但是,在法律之外存在的问题依旧需要引起重视, 保险公司自身内部的相关制度的不健全也是造成投保人员难以理赔的重要因素。 关于“理赔难”的问题无法得到及时解决我国现如今汽车保险的需求量大, 但是在面临如此需求量大的保险理赔却给投保人带来了巨大困难。现如今在汽车保险行业出现一种状况:买保险容易,理赔难。造成这种状况发生的原因,主要有车辆的定损差价、车险的理赔时效、赔偿的数额以及赔偿的方式。这几种原因的产生导致了“理赔难”这一问题无法得到及时的解决。对于车辆定损的差价等问题所 3 带来的损失最终还是由投保人自己进行承担,为投保人关于理赔带来阻碍。“理赔难”问题的不及时解决会使投保人与保险公司之间的矛盾急剧加深,对于保险行业的稳定发展带来了不利影响。 汽车保险理赔人员的不够专业原则上说, 在进行工作时候讲究的是专业对口, 但是对于我国这个人口大国来说想要满足这个要求较为困难。现如今我国面临这样一个现状: 大多数人完成学业后, 其所学专业与毕业生的专业不符。这种情况就导致在负责相关汽车保险理赔方面的人员不够专业,