肯德基服务营销最终论文.doc

肯德基服务营销论文第十二组朱晓庆 201207050054 李梦蝶 201207050055 邵艳锦 201207050051 周九雪 201207050052 1 目录第 1章企业简介.......................................................................................................... 2 企业简介........................................................................................................... 2 企业文化........................................................................................................... 2 第 2章肯德基市场定位分析.................................................................................... 3 市场细分........................................................................................................... 3 目标市场选择................................................................................................... 4 市场定位........................................................................................................... 4 第 3章肯德基关系营销分析...................................................................................... 4 以客户为中心................................................................................................... 4 制定合理的价格............................................................................................... 4 优惠券............................................................................................................... 4 第 4章肯德基 7p营销策略分析................................................................................ 4 服务产品与品牌............................................................................................... 4 服务定价策略................................................................................................... 7 服务渠道策略................................................................................................... 8 服务促销策略................................................................................................. 10 服务有形展示策略......................................................................................... 11 服务人员策略............