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沟通技巧培训.ppt


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文档列表 文档介绍
高效沟通技巧
积极参与课程,乐意分享经验
勇于提问,讨论时不要偏离主题
请不要在别人发言时私下交谈
以开放的思维倾听他人不同意见
使你上课取得成功的关键
沟通重要吗?
讲座题纲
高效沟通的基本原则
人格特质与沟通技巧
高效沟通技巧
第一讲:高效沟通的基本原则
沟通的意义
沟通的基本原则
沟通的神话
昨天
个人命令
今天
沟通协作
沟通的基本原则
我是沟通结果的责任者
沟通从废话开始
所有沟通不良都是人际关系不良的表象
重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么
重要的不是你说了什么,而是你听到了什么
我们想沟通时才在沟通
词汇对说话者和听话者意思是一样的
我们的沟通主要靠词汇
说什么比怎么说更重要
沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动
沟通的神话
信息内容
译码
理解
沟通渠道
编码
反馈
噪音或干扰
因素
发送者
接收者
沟通的基本模型

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  • 上传人dsmhb
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  • 时间2017-06-28