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第六章_网络商店的规划与运营.ppt

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第六章_网络商店的规划与运营.ppt
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第二篇第二篇运作篇运作篇第第66章章网络商店的规划与运营网络商店的规划与运营电子商务电子商务【学习要求及目标】●了解建立网上商店前的准备。●了解后台数据处理与配置。●了解网上购物与订单处理流程。●了解数据分析统计系统的种类和特点。【核心概念】网络商店会员服务系统数据分析网站建设引导案例引导案例 Bulidbook Bulidbook网站的功效网站的功效总部设在广东省汕头市的建筑书店网站总部设在广东省汕头市的建筑书店网站(..buildbookbuildbook....)是一家完全的是一家完全的B2CB2C电子商务网站。建筑书店包括一个地面的实体书店和网上的虚拟书店网站。实体书电子商务网站。建筑书店包括一个地面的实体书店和网上的虚拟书店网站。实体书店成立于店成立于19991999年,是粤东地区唯一的土木建筑类书店,作为汕头市建筑信息中心的下属年,是粤东地区唯一的土木建筑类书店,作为汕头市建筑信息中心的下属单位,以丰富的书目、周到的服务,为潮汕地区的建筑人士购书提供了专业服务,获得单位,以丰富的书目、周到的服务,为潮汕地区的建筑人士购书提供了专业服务,获得了他们的一致称赞,在本地区的行业中拥有较高的知名度。了他们的一致称赞,在本地区的行业中拥有较高的知名度。建筑书店地面的实体书店作为传统产业,成立不久即实现了正常运转,在书籍库存、建筑书店地面的实体书店作为传统产业,成立不久即实现了正常运转,在书籍库存、人员配备、场地设施等方面的经营日趋完善。人员配备、场地设施等方面的经营日趋完善。20002000年伊始,随着互联网的高速发展,年伊始,随着互联网的高速发展,BuiBui ldbook ldbook网站成立,给书店带来了广阔的发展前景。在地面书店已有的基础上,该网站用网站成立,给书店带来了广阔的发展前景。在地面书店已有的基础上,该网站用较少的投入,在短短几年的时间里,取得了显著的效益。较少的投入,在短短几年的时间里,取得了显著的效益。BuildbookBuildbook网站是全国首家正规网站是全国首家正规的土木建筑类网上书店。的土木建筑类网上书店。BuUdbookBuUdbook网站分别在北京、上海、广州建立了三个配送中心,网站分别在北京、上海、广州建立了三个配送中心,配送范围覆盖了中国经济最快速发展的三个地区,即环渤海地区、长江三角洲地区、珠江配送范围覆盖了中国经济最快速发展的三个地区,即环渤海地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区,配送范围内多达三角洲地区,配送范围内多达6060余个城市,其会员可以享受到送货上门、货到付款良务,余个城市,其会员可以享受到送货上门、货到付款良务,可以充分体验网上购物的乐趣。可以充分体验网上购物的乐趣。BuildbookBuildbook网站借助网站借助IntemetIntemet覆盖全国乃至全世界的优势,会员遍布全国各省、市、覆盖全国乃至全世界的优势,会员遍布全国各省、市、区,包括中国香港、澳门及台湾,国外包括美国、韩国、马来西亚、新加坡、德国、法区,包括中国香港、澳门及台湾,国外包括美国、韩国、马来西亚、新加坡、德国、法国、荷兰、澳大利亚等地。国、荷兰、澳大利亚等地。BuildbookBuildbook网站的迅速发展,也为书店带来了丰厚的利润。网站的迅速发展,也为书店带来了丰厚的利润。((资料来源:全新顺,陈金法主编.电子商务概论资料来源:全新顺,陈金法主编.电子商务概论[M)[M).郑州:中原出版传媒集团,.郑州:中原出版传媒集团,20082008..8)8)案例导学案例导学网络商店以简单易用的网络商店以简单易用的WebWeb界面,为用户提供了个性化的交易及信息服务支持。本章界面,为用户提供了个性化的交易及信息服务支持。本章主要介绍网络商店的规划及设计,包括商店的设计、产品目录的设计、购物车的设计、电主要介绍网络商店的规划及设计,包括商店的设计、产品目录的设计、购物车的设计、电子订单及数据处理的方法。子订单及数据处理的方法。5第一节第一节建站前的准备建站前的准备?市场调研的方向1竞争分析2品质分析3新产品市场开拓的分析?网络商店的市场调研分析1分析同类商品市场的大小2分析不同地区的销售商机与潜在市场3分析特定市场的特征4分析不同商品市场的规模与发展方向定位网站的主题定位网站的主题定位网站的功能定位网站的功能?1.品牌形象?2.产品朋匠务展示?3.信息发布?4.顾客服务?5.顾客关系?6.网上调查?7.网上联盟?8.网上销售网络商店的定位网络商店的定位((一一))网络商店应具备的功能网络商店应具备的功能1公司概况5产品搜索9售后服务2产品目录6产品价格表10联系信息3荣誉证书和专家7网上订单11辅助信息4公司动态和媒体报道8销售网络12艺术展示确定网络商店的基本内容信息结构网站导航结构一致性性能色彩与图形设计网络商店的内容设计网络商店的内网络商店的内容设计容设计确定网络商店的基本内容网络商店的系统配置服务器配置虚拟服务器主机托管服务自主服务器操作系统的选择Windows服务器操作系统UNIX服务器操作系统Linux服务器操作系统网络商店开发平台域名注册
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