北京大学本科教材《公共关系学》.pptx

公共关系学
PUBLIC RELATIONS
主讲教师: 董 原
案例
日本东京一家贸易公司有一位秘书小姐专门负责为客商购置车票。客商中有一位德国人，是一家大公司的商务经理，经常请她购置来往于东京和大阪之间的火车票。不久，关系活动
　　　
〔二〕公共关系涵义的表述
　　 公共关系是社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作，采取传播、沟通手段争取公众的科学与艺术。
迂回战术
有一个效劳员正在为一老太太拿牙刷，这时走过来另外一个顾客要东西，效劳员在招呼这位顾客的同时，老太太拿起牙刷已经走到大厅的中间，大厅里人来人往，效劳员该怎样追回牙刷钱？
请思考
迂回战术
你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会：
A 直接拒绝
B 交往一段时间再讲
C 保持沉默，过一段时间再看
专家意见：
选C，但要更努力的工作
第一章　公共关系概述
第二节　公共关系的特征　
一、公共关系学的研究对象及内容
(一)公共关系学的研究对象：公共关系活动的现象
　　　　　　　　　　　　　　及变化开展规律。
(二)公共关系学的研究内容：公关理论、
公关实务、
　　　　　　　　　　　　　　公关史
二、公共关系学的学科性质：
综合性的边缘应用学科
第一章　公共关系概述
第二节　公共关系的特征　
三、公共关系学的特征
(一)以公众为对象　(二)以美誉为目标
　(三)以互惠为原那么　(四)以长远为方针
　(五)以真诚为信条　(六)以沟通为手段
四、公共关系与其他相关活动的联系与区别
　、人群关系
　
　
　
第一章　公共关系概述
第三节　公共关系的职能及原那么
一、公共关系的主要职能
(一)搜集信息　组织宣传　(二) 监测环境　咨询决策
(三)协调沟通　处理危机　(四)创立文化　树立形象
二、公共关系的根本原那么
(一)尊重事实 　(二)公众利益
(三)社会效益 　(四)科学指导
第一章　公共关系概述
思考题：
1、如何理解公共关系的涵义？
2、公共关系学的研究对象及内容是什么？
3、公共关系的特征包括哪些方面？
4、公共关系的职能和原那么各包括哪些方面？
第二章
公共关系历史
复****思考题
第一节 公共关系的兴起与开展
第二节 中国的公共关系事业
经济条件
政治条件
思想条件
技术条件
一、公共关系兴起的社会历史条件
第一节　公共关系的兴起与开展
第一节　公共关系的兴起与开展
一、公共关系兴起的社会历史条件
(一)政治条件：社会政治生活的民主化
(二)经济条件：商品经济的开展，
市场经济的出现
(三)技术条件：传播手段和通讯技术的进步
(四)思想条件：人的经营管理思想
和观念的深刻转变
二、公共关系思想的演变
(一)古代时期：朴素自发的公共关系思想
：告知、劝服意识；民心、名望意识；
　　　　　　联盟、危机意识；亲善、适中意识；
：军心、攻心意识；美名、环境意识；
：信义意识；招牌意识；交换意识；
：仁爱意识；人和意识；交流意识；
第一节　公共关系的兴起与开展
古代朴素的公共关系
国外古代的公共关系思想与活动
中国古代的公共关系思想与活动
唐 诗
新 嫁 娘
王 建
三日入橱下 洗手做羹汤
未谙姑食性 先遣小姑尝
古代公共关系的特点
1、具有明显的自发性和盲目性
2、具有强烈的政治色彩和伦理色彩
3、传播手段简单
鲁迅极善于演讲
李大钊口才极好，演讲条理清楚，说服力强
(二)巴纳姆时期：不择手段，损人利己
(三)艾维李时期(职业化)：说真话
(四)伯内斯时期(科学化)：投公众所好
(五)现代时期：“双向对称〞的公共关系模式
第一节　公共关系的兴起与开展
二、公共关系思想的演变
艾维·李时期—职业化时期
1903年,艾维·李开办宣传参谋事务所,成为美国第一个向顾客提供公共关系效劳并收取费用的从业机构。
1906年?原那么宣言?标志着PR进入科学开展时期。
杜邦的“公关经〞
Edward L. Bernays， 1891年出生维也纳，刚满一岁移居美国，弗罗依德外甥，他是一位使公共关系由活动