母婴店员工必知的基础知识.docx

作为一名母婴店员工，需要学****大量的知识，才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢 得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点哦。
一、销售能力
1、 店内顾客欲购买商品时：
说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。
（一） 服装：
1、 孕妇外出服
2、 防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形
3、 孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。 初期低腰内裤、中期高腰内裤（可托腹）、后期低腰内裤。
4、 孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加 2~4码、罩杯升1级
5孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量
6、产妇束腹带：自然产第3天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用
（荷尔蒙尚未调节至正常状态）
（二） 用品：
***的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质，但不适合内分泌状况 与正常不同之孕妇使用
1、 孕妇洗发水
2、 孕妇沐浴露 3、孕妇保养品
4、孕妇防晒霜
5、 防妊娠霜：协助孕妇减少妊娠的产生
6、 婴儿肚脐贴：婴儿刚出生后使用，避免伤口、碰水、过度摩擦、细菌感染或凸肚 脐
（三）保健品：
1、 DHA胎儿发展脑部及视神经之重要元素，如父母双方皆近视，可加强补充 DHA以 强化胎儿眼部组织
2、 叶酸：怀孕前三个月服用，可避免胎儿畸形、兔唇，同时可降低孕吐及黑斑形成
3、 钙片/钙粉：补充胎儿发展骨骼时，所需之营养元素，孕妇抽筋为典型缺钙的表征
4、 妈妈奶粉：可提供胎儿发展所需营养元素，使胎儿获得充分营养、顺利成长；母乳 喂养者，建议于母乳喂养期间仍应引用妈妈奶粉，以维持婴儿发展所需养分
婴儿需求物品准备
（一） 食品：
1、 牛奶/羊奶
2、 乳酸菌：强化宝宝肠胃道吸收的能力（FD乳酸菌的特色为含六大乳酸菌）
3、 钙片：提供宝宝骨骼发展所需营养（FD牛奶钙含钙亦含两大乳酸菌）
4、 葡萄糖：适合刚出生婴儿使用，可去黄胆症
（二） 哺育用品：
1、奶瓶：准备2飞个，维持奶瓶清洗时间的哺育需求，且至少有一个喝水专用的奶
瓶，建议外出用硅胶、在家用玻璃（玻璃奶瓶感温性较佳，适合初为人父母者使用，但易
碎）
2、 奶嘴：2~8个，搭配奶瓶购买数量，且约两个月更换一次奶嘴，奶嘴不宜经常高温消 毒，会降低宝宝吸允奶嘴的意愿，导致假性厌奶期
奶瓶刷：协助清理奶瓶内残留奶垢
3、 奶嘴刷：协助清理奶嘴内残留奶垢
4、 奶瓶清洗剂：不含化学物质，可顺利清洁奶瓶奶嘴内残留奶垢，同时可降低奶嘴高 温消毒的次数
5、 吸奶器：不考虑奶粉喂养者使用，但预产期前仍应购买450g奶粉，已过度产后三 天乳汁未分泌之宝宝喂养需求
6、 消毒锅：高温消毒哺育用品，降低宝宝接触细菌
7、 暖奶器：适合冬季使用
&口巾：婴儿喂奶后，用以擦拭嘴边奶汁，以免牛奶繁衍细菌，造成婴儿脸部皮肤 疾病； 不宜与脸巾、洗澡巾等重复使用，此类毛巾纺织用品，可建议顾客购买同款不同色以便区分
（三）洗护用品：
1、 浴盆
2、 浴床：协助父母便于在浴盆内抓住婴儿，顺利帮宝宝洗澡
3、 温度计：测量浴盆内水温（39-41）是否恰当 4、沐浴海棉：使婴儿沐浴露可均匀的清洗宝宝的每处肌肤，建议使用天然