宜家家居中消费者行为解析总结计划.docx

宜家家居中消费者行为解析总结计划
宜家家居中消费者行为解析总结计划
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宜家家居中消费者行为解析总结计划
宜家家居中的花费者行为解析
一、宜家家居的目标顾客，目标市场
宜家家居于1943年创办宜家家居中消费者行为解析总结计划
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宜家家居中消费者行为解析总结计划
宜家家居中的花费者行为解析
一、宜家家居的目标顾客，目标市场
宜家家居于1943年创办于瑞典，“为大多数创办更加美好的生活”是宜家企业创始办以来素来努力的方向宜家品牌一直和提升人们的生活质量联系在一同并秉承“为尽可能多的顾客供给他们可以负担，设计优秀，功能齐全，价格便宜的家居用品”的经营要旨。故宜家家居将花费者锁定为即想要高风格又付不起特别高价格的年轻人。
二、花费集体特色
1、大多数是年轻夫妇、情侣或准夫妇，他们是主要购买者和使用者，是为新房做预备，或是为改造旧房。也有作为影响者陪同子女而来参观的年长辈。
2、作为年轻的花费集体，他们表现出充满活力和活力，热爱生活。在花费中，对商品要求可以吻合现代科学技术和现代生活方式的要求。同时追求个性，表现自我的消费心理。故宜家家居个性化，可自行组装，操作性强的商品可以吸引年轻夫妇群的喜欢。
3、此中年轻夫妇集体刚组建新的家庭，他们会有大批的购买活动，宜家家居产品的价位多在他们的承受范围；且宜家家居卖场的展现能给没有装修经验的他们带来好多灵感。三、花费者购买决策过程及解析
花费者购买决策过程
图）
消
费
者
特
1、确认问题
文化的
社会的
个人的
外面刺激
花费者购买决策过程
黑箱
产品的
经济的
识
识
方
价格的
政治的
别
别
案
渠道的
文化的
问
问
评
促销的
科技的
题
题
估
营销刺激
环境刺激

一般由五个阶段组成（如
征
心理的
购买决策（反应）购
买
产品选择后
品牌选择行
经销商选择为
购买机会选择
购买数目选择
宜家家居中消费者行为解析总结计划
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宜家家居中消费者行为解析总结计划
到宜家家居参观也许购物的顾客多是为新房做预备，或是为改造旧房，当他们意识到有购买家具的需要或意向时，他们都会在脑筋中对需要与欲念加以清理、确认，以决定可否采纳和怎样采纳行动。
2、收集信息
接下来，花费者就要收集信息。当他们注意到自己有购买家具的需要时，他们就会经过各种方式，路子认识信息，并精选出以为最合适自己的品牌，比方来宜家的花费者，他们可能是经过广告认识到了宜家家居节约空间，个性化的家具而来，也可能是因为亲友挚友使用过后的介绍而来。
花费者的信息本源主要来自四个方面：
（1）个人本源：家庭、朋友、街坊、熟人；
（2）商业本源：广告、销售员、经销商、包装、博览会与展现；
（3）公共本源：