快递延误违约法律问题探讨.pdf

万方数据
快递延误违约法律问题探讨邹晓关一、目前我国的快递延误及法律责任是导致诸多行业乱象的根本原因所在，从长远来看，加速整合是提高行业整体水平的必然路径。目延误。《快递服务标准》还对快递延误的法律责任话阊游蟮姆稍鹑巍８荨犊斓莘癖沟籽游蟮其承担违约责任。对基于承运公司、关联公司及独立承包商等行为而导致的违约行为，应该由快递公司与其另行约定解决，快递服务企业不应以合快件的赔偿以资费倍数为赔偿标准，并对赔偿最高额作出限制；一些格式合同条款对赔偿的范围规定了只赔偿交寄物品本身的实际价值，对其他任何间接损失或其他附随损失不承担赔偿责任。格式合同条款对未保价快件的赔偿额作出限制，违反了《中华人民共和国合同法》�韵录虺啤逗贤�法》�泄厮鹗�獬シ段У墓娑ǎ�跚崃司�U哂�于典型的“霸王条款”，应属无效。依据《合同法》第��醯墓娑ǎ�幢＜鄣耐屑奈锲罚�渌鹗�獬シ�围也应当包括实际损失和可得利益损失。快递公司的格式合同条款中对未保价托寄物品按照快件资费的若干倍予以赔偿，以及对赔偿最高额作出限定，减轻了经营者的赔偿责任。此外，对于可得失是由快递服务企业的违约行为所导致的，快递服务企业也应当承担此违约责任。方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失，损失赔偿额应相当于另一方因此所受到的损失。快递公司以格式合同的形式减轻其损害消费者合法权益应当承担的民事责任的条款应属无效。快递公司的格式条款对不同客户实行不同的赔偿标准，涉嫌歧视消费者，应当予以取消。的快递企业借用“不可抗力”这一模糊概念，免除自身应当承担的违约赔偿责任，对于超出快递服务企业控制范围而导致的损失，也纳入免责范围。是否知晓，快递服务企业都免除违约责任：寄件人包装不良，提供住址不正确，造成快件损害、遗失的，快递服务企业不承担责任。⋯��安豢煽沽Α弊�为法定的免责事由，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，通常是指自然灾害和战争。上述格式条款将诸多因素都纳入不可抗力，其目的在于免除自身的违约赔偿责任。根据《合同法》规定，不可抗力导致的违约行为，违约方并非全部免责，而是要根据具体情形部分免责或全部免责。违约方还需承担及时通知的义务，如因违约方未及时通知而导致违约后果扩大，违约方就扩大的损害结果承担违约责任，不能免责。��ê桨嘌游蟆�第三方的作为和不作为都写入免责范围，意在减轻、免除自己的责任，损害消费者的权益。对于出现航班延误等原因导致的快递延误，应当由快递公司向航空公司行使追索权利，而不能置身于事外，以格式合同条款的方式直接免责；对于因第三方作为或不作为如交通事故等导致的损害，应当由快递服务企业向顾客承担违约赔偿责任，而不是让顾客自己向第三方去索赔。��诳斓莘�窆�程中，由于收件人或寄件人的原因导致托寄物品不能按时送达，但是快递服务企业仍应当承担妥善保管托寄物品的义务，不得随意处置托寄物品。因保管不善导致托寄物品损坏、遗失的，应当承担损害赔偿责任。⋯责任仅仅是承担免除本次运送的服务费用，不承�万方数据
重损害了消费者的合法权益。根据《�碌莘�癖贲�三、快递延误法律责任及责任形式选择��斓菅游蠓�稍鹑蔚娜ɡ�恕？斓莘�窨�件人作为合同当事人支付服务组织快递费用的服范约束，也没有行业组织自律，在一般情况下，第��斓菅游蠓�稍鹑蔚某闪⒁<�朊庠鹗�由。一般而言，快递延误的要件大致包括以下情��斓