用户体验设计的价值.docx

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很多人对于用户体验的理解是偏颇的，只把它局限地理解为使用体验,即用户在使用产品当时的主 观感受。但事实上，用户的体验包括了他从知晓产品、接触产品、使用产品,到最后分享/推荐
产品给朋友，在不同阶段、不同渠道的所有行为、想法和感受。用户体验设计师必须在充分理
解目标用户（特征、经验、场景、需求）和用户目标的基础之上，才能设计出可用的、有价值 的解决方案。并且，这些解决方案不一定是可见的用户界面.
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［网易云课堂用户体验地图］
因此，用户体验设计师的工作，并不仅仅是解决好不好用、美不美观的问题。用户体验的设计，包 括了从战略层、范围层、结构层、框架层到表现层的一系列完整实践。
比如，在战略层，通过对产品目标和用户需求的分析，可以帮助我们进一步确认应该给用户提供什 ，我们对功能规格、内容需求有了明确的定义后，又可以帮助我们 确认最终界面将会包括什么特征,为产品创建一个完整的结构。这些都是用户体验的设计范畴。用 户体验的设计工作并不只是信息架构、交互设计、界面设计、视觉设计、动效设计。我们评价一个 产品的用户体验水平，不仅仅是从好不好用， “有用性"、
“可用性"和“吸引力"三个方面进行评价.
我们开展用户体验设计的工作，其目的就是设计一个好的产品和好的服务。所以，我个人认为“产 品设计”和“用户体验设计”应该是同一个角色担任的。并不存在只设计用户体验，不考虑产品的 ，不考虑用户体验的设计师。我知道， 认为，设计好的用户体验，能成就一个好的产品。而好的产品， 没有必要将产品和用户体验的设计工作划分给不同角色去做。
对于将产品经理的职责定位为产品设计师的做法，我个人并不认同。从过去的经验来看，这样的定 位会造成产品经理与用户体验设计师的职责重合过多，，当两个角色分开负责产品设 计和用户体验设计时，有些时候会出现没有负责人的情况。比如遇到用户不理解某个功能的作用时， 你很难界定这是产品设计还是用户体验设计的问题。同时，若产品经理的工作过份集中在框架和表 现层的设计，也容易导致上层的商业模式规划与资源统筹安排等工作出现真空。
产品经理的工作，其实就是产品的经营与管理的工作，其最终目的是让产品实现长期的用户满意和 客户满意，使产品保持市场竞争优势，将商业价值发挥到最大。
用不着粉饰，产品经理本来就是神一样的角色，绝对不是人人都可以胜任的。合格的产品经理 太少了！《人人都是产品经理》这本书可能让一些人以为这个岗位就是人人都可以来做的，但 那其实和“人人都是设计师"，不！可！能！
年轻的产品经理,多数会将工作集中在解决方案的细节上，比如和用户体验设计师一样画线框
图、抠细节、谈审美……并且要求怎么做，
计师觉得