欧派厨柜终端销售话术全套.ppt

欧派厨柜终端销售话术
厨衣培训部
营销培训师麦纪兰
讨论问题
如果你是一位顾客,你来到店里购买厨柜,你最会关注哪些方面?
安全、环保、实用、操作方便、美观、品牌
内容提要
接待破冰与关系维护
产品释疑
价格异议
产品成交异议
1
2
3
4
破冰与关系维护
情景一:当客户一言不发或回答:我随便看看
常见出招:
1、好,没关系,你随便看看吧
2、不说话跟在顾客后面
3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看看
话术演练:
1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。我们的产品全部都采用世界最精湛的生产工艺,最流行的风格设计,而且品质服务都有保证!相信应该有一款厨柜会适合您的!
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看看
2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不得不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列,这款卖的非常好,您可以先了解一下,来,您看
话术演练:
这款橱柜叫做“秦时明月”,说起这款厨柜的名字就会很自然的让人联想起一句家喻户晓的诗句“秦时明月汉时关”,胡桃木边框古色古香,白色陶瓷门板就像一轮皎洁的明月,古朴、高雅,给厨房带来了美妙的浪漫气氛。
“秦时明月”代表着中国橱柜行业最高级别的设计理念,将中国古朴典雅的浪漫情调与现代简洁轻松的时尚科技融为一体,浑然天成。
秦时明月
情景一:当客户一言不发或者回答:我随便看看
3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的厨柜……,请问您家的装修是什么风格?
小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由,千万不能让顾客随便看!
话术演练:
情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧
1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?。
3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?。
4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
常见出招