《工作分析》.ppt

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管理之工作分析
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开篇案例
龙队和虎队是两只龙舟队,两只队伍进行了很长时间的训练后,开始了正式的比赛,比赛结果是龙队获胜,虎队落后于龙队1公里。
看到这个结果,虎队的领导很不服气,召集大家开会分析原因,经过研究后,发现,龙队成员的组成是八个划桨员,一个掌舵员,而虎队恰恰相反,虎队的成员组成是八个掌舵员,一个划桨员,不过虎队领导并未看重这一点,而是聪明地认为,是八个掌舵员当中没有中心,没有层次。
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于是,虎队领导调整了掌舵员的组织结果,其中4个位掌舵经理,全面负责掌握航向,3个区域掌舵经理,分工负责自己的区域,剩下的1个位为行政后勤人员,为掌舵经理提供后勤服务,同时监督督促划船员的行为。仍然只有一个划船员。
于是两队又进行了很长的训练后再次进行比赛,这次比赛的结果,不用说大家已经知道了,这次比赛结果还是龙队赢,虎队落后2公里。
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虎队领导很恼火,比赛结束后马上召集大家开会,经过讨论,大家一直认为是划船员工作不力,予以开除,行政后勤员工作监督不力,予以处分,但是考虑他为领导服务细心周到,功过相抵,不予追究,而领导班子成员每人发一个红包,以奖励他们共同发现了根本问题。
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有目标
就有组织
有组织
就有结构
不同结构
带来不同结果
这就要求我们做工作分析,通过工作分析,发现组织管理中存在的结构问题,职责问题,岗位设置问题,为企业管理打下基础。
案例思考:
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第一章工作分析概述

阿奇森·格尔佩德
赵曙明
萧鸣政
是决定这些工作的职责和适合被雇佣从事这些工作的人所应该具备的特性的程序,分析产生工作要求的信息,这个信息接着被用来发展工作说明书和职务规范。
是组织的一项管理活动,它旨在通过收集、分析、综合整理有关工作方面的信息,为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务。
是完整的确认工作整体,以便为管理活动提供各种相关工作方面的信息,而所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的活动。
是对组织中某个特定工作职务的目的、任务、职权、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对该职务的工作做出明确的规定,并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
第一节工作分析的概念
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一、工作分析的概念
工作分析也称职位分析或岗位分析,
它是对职位信息进行收集、整理、分析与综合,
以确定工作岗位的目的、职责、任务,
以及完成工作所需的技能、责任和知识的与方法;
其主要成果是为组织内每项工作制定符合组织需要
的工作说明书和工作分析报告。
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二、工作分析的内容---6W1H
What :做什么
Where:在哪里做
When:何时做
Why:为什么做
Who:谁来做
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For Whom:为谁做
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How:如何做
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时事案例
8月13日,上海虹桥机场,一架吉祥航空航班在已知后面一架卡塔尔航班燃油即将耗尽飞机会坠毁情况下不避让,险些酿成重大事故。
7分钟内,6次拒绝塔台命令,忽视“最高级别”(MAYDAY)求助、谎称油量告急、拒不给“危机”让路,险些酿成惨剧。这一切都真实发生在上海吉祥航空有限公司上演的“空中抢路”中。
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三、工作分析的发展历程
公元前5世纪:苏格拉底
柏拉图的《理想国》
管仲的“四民分业定居”
罗莫特的工效学调查法
吉尔布雷思夫妇的研究
泰勒的科学管理研究
工作分析的产生与发展