摸着石头过河——从黑盒到灰盒.pdf

大家做过外包测试的都知道现在外包大致就是项目外包和人力外包两种，通常需要了解一些本部和外包差
别最好的方式就是人力外包过去做事。

对比外包和本部的优缺点（以人力外包为主），有以下几点（此处以大部分现象为主，不一定是全部）： 以导致了项目组的定律，不加班的员工不是好员工，要的不是技术，要的是听话。

3、人力问题，要想项目组赚钱就要降低成本，降低成本就要降低工资，降低工资就要大批招没经验的
人力。年轻人多是好事，我们也曾经毕业刚出来过，这是个好机会。但是呢？很多个项目都出现大片年轻
人，但是没几个导师，你总得要以老带新吧？但是有时候在外包来说，2～3 年在公司待的人可以说是“技
术核心”。同时这些“核心”没有像华为那样说有安排你教学的新人，没有团队帮助和学****的义务。可以
完全无视年轻人。所以作为新来的人，在资源少的项目里面加班，拖着疲惫的身躯回家后没精力学****进
入了一个恶性循环，项目组没经验没人带的人多了，产品开发质量低了，挨骂了，加班又多了，代码越来
越不可读，越改越多问题，产品延期再延期。最 后 万 一做的好是老大们的功劳，做不好就是小兵的“ 功 劳 ”。

个人的体会，我做过小兵，也带过小团队，管理的技巧不比开发测试的技巧简单，但是可以改变的东
西是需求，还有人文，还有减少“剥削”，无论是代工起家还是外包起家，最终还是希望转型成有核心技
术的方向的话，需要的是技术，规范，以及企业文化积累什么是需求分析？

通俗的讲，对用户的意图不断揭示和验叛的过程，要对经过系统可行性分析所确定的系统目标做更为
详细的描述。

假如你是个建筑工程师，有个客户找你建一个鸡窝，这个时候要需要与客户沟通，来确定客户到底想
要一个什么样子的鸡窝。我们应该注意三点：

1、准确的理解和描述客户需要的功能。

客户说，我的鸡窝要三层的，带电梯，饮水池，厕所，饮水池要自动判断水位供水，电梯要可以同时
乘坐 10 只鸡....客户滔滔不绝的讲了一大堆，你 也 都非常忠实的按照自己的理解再一一的向客户描述一遍，
以便于确认客户的需求是否正确。

2、帮助客户挖掘需求。

等客户把自己的需求说完了，你发现客户没有说鸡的卧室，于是，你向客户提议说：“你看，这鸡的
卧室要什么样子的？”，客 户 连连的拍着脑门说，我差点给忘记了，鸡们啊喜欢晚上在一起聊天，所以呢，
需要一个长而大的卧室，但一定要舒适。

3、分析客户需求的可行性

客户临走时又说，最近了，黄鼠狼很多，我这个鸡窝啊，一楼就不用盖了，直接盖二楼和三楼吧！以
免晚上遭遇黄鼠狼的攻击。你这么一分析，客户这要求，按照目前的技术可没法建啊，于是，你向客户提
议，一楼采用坚固架子来支撑二三楼的建筑。

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