公共关系的宣传推广职能.ppt

公共关系的基本职能
♂
信
息
管
理
宣
传
推
广
提
供
服
务
协
调
关
系
咨
询
建
议
危
机
处
理
2017/7/20
1 、即通过各种传播媒介,将组织的有关信息及时、准确、有效的传播出去,争取公众对组织的了解和理解,提高组织及产品、人员的知名度和美誉度,为组织创造良好的社会环境,树立良好的组织形象。
2、  五大要点:
(1)行为主体——组织机构
(2)沟通对象——相关公众
(3)工作手段——传播沟通媒介
(4)本质——双向信息交流
(5)目标——树立形象
宣传推广
2017/7/20
企业公关宣传的具体时机和策略
(一)企业创建初期
(二)当企业发展迅速,而声誉不高时(或在企业遇到经营风险时)
(三)在企业发展顺利时期
(四)当企业形象受到损害时
(五)当企业改名和与其他企业合并时
(六)当企业推出新的产品和新的服务项目时
2017/7/20
(一)企业创建初期
公关宣传的目标是:提高企业的知名度,让公众尽快地认识企业,并争取产生良好第一印象,使公众对企业及其产品和服务产生信任感。
公关宣传的策略是:要善于造声势,先声夺人,做到不明则已,一鸣惊人,以增强企业的社会影响力和社会吸引力。
2017/7/20
长城饭店是我国第一家五星级的合资饭店。它创建于1980年, 米,有24层楼,1 007个客房,5个小会议厅,9个餐厅和酒吧,还有屋顶花园、室内影院、室内游泳池等服务设施。它的外表全部用玻璃镜装饰,犹如一座水晶宫,豪华而壮观。
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1984年初,得知里根总统访华的消息,长城饭店的经理和公关人员立即意识到,这是一个难得的机会。
2017/7/20
(二)当企业发展迅速,而声誉不高时(或在企业遇到经营风险时)
公关宣传的目标是:迅速提高企业及其产品的声誉。
公关宣传的策略是:寻找和看准有利时机,采取新颖而有效地传播活动,大造舆论,扩大影响,提高企业及其产品声誉,创出自己的牌子,以占领更加广阔的市场。
2017/7/20
(三)在企业发展顺利时期
公关宣传的目标和任务有三:一是保持和维护组织的良好社会形象,巩固已有的成绩;二是再接再励,进一步扩大企业的影响;三是协助企业领导制定预防措施,避免组织形象受到损害。
公关宣传的策略是:公关活动要持续不断潜移默化,尽量向公众传播组织的新信息。
2017/7/20
(四)当企业形象受到损害时
公关宣传的目标是:根据企业形象受损具体原因,有针对性地开展公关宣传活动,纠正舆论,尽快地重振企业的声誉,恢复企业的良好社会形象。
企业形象受损原因不同有二,因此公关宣传策略也不同。
2017/7/20
1、外部原因(或称他人损害)
外部原因也有两种情况:一种是社会公众的误解;另一种是他人的陷害。
在遇到前一种情况时,公关宣传的策略:就是针对公众的误解进行必要的解释,要澄清事实以此消除误解。
在遇到后一种情况时,公关宣传的策略:对他人的陷害予以揭露,并将企业采取的预防措施向公众宣布,以防止公众继续上当受骗。
2017/7/20