笔记本电脑维修指导手册.doc

笔记本电脑维修指导手册
联想集团客户服务支持部
目录
一、笔记本电脑维修介绍-------------------------------------------- 3
二、笔记本电脑维修思路指导---------------------------------------- 4
1、拆装前注意事项------------------------------------------------- 4
2、拆卸时需要的注意事项------------------------------------------- 4
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三、维修思路方法及判断指导---------------------------------------- 5
1、一般维修顺序指导----------------------------------------------- 5
2、维修判断思路指导----------------------------------------------- 6
、维修判断原则、方法-------------------------------------------- 6
、维修判断方法、思路-------------------------------------------- 6
、维修判断过程中应注意的问题------------------------------------ 8
、功能测试工具在维修判断中的应用---------------------------------9
3、维修判断指导----------------------------------------------------10
附录
维修基本流程图
前言
本手册的编写宗旨是:规范维修工程师在进行电脑产品维修过程中的行为,并为判断及定位故障提供通用的一般方法。我们非常希望这本手册能为广大维修工程师的维修工作提供帮助,并成为广大工程师的伙伴。
IT技术及网络的发展,使得维修过程日益复杂。维修经验是一个不断积累的过程,编写这本手册也就是试图将电脑运行过程中所遇到的各种故障加以归纳,并将优秀工程师的处理经验加以总结和提炼,使之形成联想维修工程师的共同财富。我们希望,对于刚刚接触维修工作不久的你,或有一定维修经验但希望进行总结提高的你,这本手册都可以对你在理清解决故障的思路和方法方面有所帮助。
本手册共分三大部分。第一部分阐述了维修的一般方法,维修的原则及维修中应注意的问题。
第二部是功能测试操作指导手册,在维修工程师在操作测试程序方面予以指导,来更好的完成功能测试的操作。
第三部分是有关笔记本电脑维修必备工具及有关工具的使用。
本书编写完成后虽然广泛征集意见,并对内容进行过多轮论证,但由于电脑故障现象的复杂和多变,仍难免会有不适用之处,欢迎大家予以指正,来信请寄liugl@。
为客户快速、准确地解决问题是每个维修工程师的心愿,愿联想的维修工程师能够不断提高自身的维修技能,给客户提供更满意的服务,为阳光服务增光添彩!
笔记本故障维修判断指导
作为一名笔记本电脑维修工程师,不仅要对笔记本电脑的硬件、软件及笔记本电脑的结构有较全面的了解,而且还要掌握一定的维修理论与维修方法。联想昭阳笔记本测试项目针对目前维修工程师在维修中工具和维修测试比较缺乏的现状,在技术支持处的努力下及多方面的配合,完成了昭阳笔记本电脑功能测试这个项目,在这个功能测试项目中包含了联想昭阳2001年自今的14款机型的功能测试,希望能对联想维修服务有所支持。下面将先就维修中的有关操作及维修方法进行一些探讨,对有关问题进行一些总结。
第一节笔记本电脑维修介绍
在电脑维修中,根据维修对象的不同,可分为如下的三个级别:
一级维修,也叫板级维修。其维修对象是电脑中某一设备或某一部件,如主板、电源、显示器等,而且还包括电脑软件的设置。在这一级别,其维修方法主要是通过简单的操作(如替换、调试等等),来定位故障部件或设备,并予以排除。
例如:有一台电脑开机后无任何显示。作为一级维修,需要判断出此现象是由于显示器的原因引起的,还是显示卡的原因引起的,甚或是主板的原因引起的,只要判断出引起故障的部件,并更换掉有故障的部件,即完成维修任务。
二级维修,是一种对元、器件的维修。它是通过一些必要的手段(如测试仪器)来定位部件或设备中的有故障的元件、器件,从而达到排除故障的目的。
例如:在上一例中,如果是二级维修,就不仅要判断出是哪个部件,还要判断出是该部件上的哪一个器件或元件出现故障,并修复有故障的元器件,才算完成维修任务。
三级维修,也叫线路维修,顾明思意,就是针对电路板上的故障进行维修。
还是上