毕业设计-移动运营商精确营销系统产品方案书.doc

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伍晋昭 2009年 3月日
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武汉虹旭信息技术有限责任公司
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目录
修改记录 2
目录 3
1 概述 4
背景 4
参考资料 4
术语和缩写词 4
2 总体方案 5
cdma2000-1X硬件组网方案 5
WCDMA/TDSCDMA硬件组网方案 6
产品软件架构 7
主要处理流程 9
数据采集层主干处理流程 9
手机报业务营销的处理流程 9
技术关键及其解决方法 11
Gn接口层次说明 11
应用协议解析 11
页面导航技术 11
3 产品功能与性能 13
主要功能 13
业务数据分析(一期实现) 13
业务营销 14
营销渠道 15
用户维系 16
在线续费 16
用户资料收集 17
经营分析 17
主要性能指标 18
性能需求 18
稳定性需求 18
4 开发环境 19
硬件环境 19
软件环境 19
5 人员需求 19
一期点团队人员需求 19
附录 19
原故障分析系统未实现和已实现的与业务相关部分的描述 19
概述
背景
近十多年来,我国移动通信快速发展,移动通信网已实现从模拟网向数字网的转换｡随着3G牌照的发放,移动运营商的数据业务将得到更加迅猛的发展｡
随着数据业务蓬勃发展,其逐渐成为移动运营商收入和利润的重要增长点｡业务向手机､移动上网卡等移动终端的转移,为了更好满足用户个性化和多样化需求,数据业务发展工作面临着快速高效的产品推出､精准终端资源的把控､现有价值链的整合和有效的深度运营方面的优化等方面的挑战
传统的业务推广方法是采用短信群发或是外呼来实现,但这些方式针对性不强,盲目性较大,时效性不高,达不到预期的效果,还可能引起用户的反感｡并且,盲目的发送短信或是进行外呼也会浪费公司的人力和财力,会给现网带来相当的压力,甚至影响现网的正常运行｡
因此,建立精准的营销系统成为当务之急｡建立精确营销系统能创新营销模式,能通过结合现有系统分析用户行为,准确划分用户群,通过精确营销,在合理时间､向合适用户已适时的方式推送营销产品,有效降低营销成本,提升营销的成功率,以及客户的感知和满意度,并通过精准营销系统的评估反馈系统,实现系统内的用户划分及营销行为的自我完善｡
参考资料
术语和缩写词
GTP: GPRS Tunnelling Protocol
GTPC: GTP Control Plane
GTPU: GTP User Plane
SGSN: Serving GPRS Support Node
GGSN: Gateway GPRS Support Node
GSN: GPRS Support Node
Gn: Interface between two GSNs within the same PLMN.
Gi: Reference point between GPRS and a packet work.
GRE: Generic Routing Encapsulation
PPP: Point to Point Protocol
总体方案
cdma2000-1X硬件组网方案

WCDMA/TDSCDMA硬件组网方案
产品软件架构
其中一期要实现的部分为:
系统采取典型的三层构架:
数据采集层:完成对用户信令数据､用户业务数据和外部营销相关数据的提取,得到营销所需的基础数据｡
G网数据采集层软件架构图如下:
数据处理层:完成基础数据存储,数据业务模型分析,生成营销策略,完成营销事件触发,并记录分析营销结果｡
应用业务层:为移动运营商精确营销提供导航式用户交互界面;通过业务数据分析为运营商的精确营销提供精准有效的业务营销手段;提供日常用户维系功能,贴近用户;提供经营分析功能为客户｡
主要处理流程
数据采集层主干处理流程
手机报业务营销的处理流程
下面以手机业务为例,用数据流图的方式介绍手机报业务营销的处理流程