社交礼仪--第1章绪论.ppt

不学礼,无以立。 ——孔子
人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。 ——荀子
一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力。 ——安德鲁·卡内基
学****内容
1、绪论
2、个人礼仪
☆仪容☆举止☆表情☆服装☆配饰
3、日常交往礼仪
☆见面礼仪(称呼、介绍、握手、名片、交谈)
☆通联礼仪(电话、馈赠、送花、网络、书信、题字)
☆应酬礼仪(亲缘、姻缘、地缘、业缘、友缘、求职)
4、公共礼仪
☆出行礼仪(行路、乘车、乘机、宾馆、乘船)
☆聚会礼仪(拜会、集会、晚会、舞会、赛会)
☆餐饮礼仪(中餐、西餐、酒水、茶艺、咖啡)
学****目标
了解基本原则
掌握行为规范
形成意识
内化为****惯
第一章绪论
一、礼仪的起源和发展
二、现代礼仪的本质和要素
三、礼仪的特征和原则
四、礼仪的功能
五、礼仪的操作
一、礼仪的起源和发展
(一)对神灵的敬畏
“礼立于敬而源于祭”
礼的繁体字“禮”
(二)对家庭成员言行的规范

“尧舜之时,五礼兼备”
父义、母慈、兄友、弟恭、子孝
“黄香温席,孔融让梨”
(三)人际交往沟通的需要
“握手礼”
当传统成为一种学****对象的时候,便成为一种固定的仪式,这就是所谓的礼仪。
(四)维系封建等级差别的需要
“礼与法”的关系
春秋战国时期
秦汉时期“三纲、五常”
清末鸦片战争
改革开放
我国礼仪的发展演变
二、现代礼仪的本质和要素
(一)礼仪的本质

礼貌:礼貌是人与人之间交往中,通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为,体现了一个人的修养、品质和文明程度。
礼节:通常指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。是礼貌的具体表现方式。没有礼节无所谓礼貌,有了礼貌,就必然需要具体礼节。
礼貌、礼节和礼仪的关系